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开展“四心”服务 共建警民鱼水情
本文转自：人民公安报
齐齐哈尔：
开展“四心”服务 共建警民鱼水情
□本报记者 宋 晨 通讯员 马天娇 肖 萌
办事效率越来越高，服务质量越来越好，反诈宣传更接地气，社会治安持续向好……近年来，黑龙江省齐齐哈尔市公安局大力开展以热心、真心、细心、虚心为主要内容的“四心”服务，想群众之所想、解群众之所困，共建和谐警民鱼水情。
热心为群众办事。齐齐哈尔市公安局紧紧围绕“四心”服务创建工作要求，将“百姓事无小事，百姓事马上办”的理念贯穿于日常警务工作中，努力实现让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟的窗口服务“三少”目标。该局简化办证手续、整合办事环节，提供“一窗通办”服务，实现“一窗办结、一次办好”，进一步提升了管理服务工作效能。
真心做群众工作。齐齐哈尔市公安局组织广大民警深入社区村居，了解社情民意，向企业职工、社区群众开展零距离宣传，到学校、医院宣传反诈知识、提供业务咨询、办理各类业务；为孤寡老人、残疾人、外出务工人员、在校学生开辟“绿色通道”，提供预约办证服务；对老弱病残孤等群体居住的房屋开展安全隐患排查，开展安全宣讲，为群众打造安全的生活和工作环境。
细心办好业务。齐齐哈尔市公安局强化业务学习，将提升民警业务素质作为“四心”服务的重要内容来抓。他们定期组织开展业务学习，要求民警在受理业务、接警出警、入户走访、防范宣传时要细心，对待群众上要有耐心和诚心，避免因粗心大意而发生差错，树立便民、利民、服务群众和经济建设的新形象。
虚心接受社会监督。齐齐哈尔市公安局将窗口单位民警信息、证件办理条件、收费标准、监督电话等通过多种方式向社会公布，让群众办事有指南、交费心有底；在窗口单位公开投诉举报电话，放置群众意见建议簿，及时倾听群众对公安工作的意见和建议，并及时梳理、对症下药，及时回应群众诉求，形成长效机制。
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快照生成时间：2023-03-15 10:45:12
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