莒南县民政局：多措并举 多管齐下，为低保精准认定“保驾护航”

低保，作为保障困难群众基本生活的最后一道防线，其审核认定工作的精准性至关重要。为进一步提高低保工作管理水平，切实保障困难群众基本生活，莒南县民政局聚焦关键环节，打出一套多措并举的“组合拳”，全力保障低保审核认定精准有效，持续擦亮“南”必救社会救助品牌。

多维核查，织密精准识别网

镇（街）村受理，筑牢首道审核关。在各个镇（街）村，基层民政工作人员身处低保受理审核的最前沿。他们严格按照规定流程，热情接待每一位前来申请低保的群众，从身份证明、收入证明到家庭财产状况说明等，工作人员对每一份申请材料进行细致审核、逐一把关，确保信息完整、准确、真实、有效。对于材料存在疑问或不齐全的，工作人员耐心指导补充完善，及时一次性告知申请人需要补充或更正的内容，避免群众来回跑腿。同时，依托村级熟悉民情的优势，初步了解申请人家庭实际生活水平，初步判断其是否困难以及困难程度，加强对申请家庭经济状况、人口状况等方面的初步审查，从源头上把控低保申请的质量，为后续精准认定打下坚实基础。

线上核查，让大数据精准“发声”。充分利用大数据技术，依托山东省社会救助家庭经济状况核对平台，与公安、人社、医保、不动产、金融等部门实现信息共享。通过线上核查，对申请家庭的户籍、车辆、房产、社保、经营登记等信息进行全面比对分析。对发现与申请信息不符或存在疑点的情况，及时进行核实处理，有效避免瞒报、漏报、虚报等现象。大数据的运用，极大地提高了核查效率，让低保审核摆脱了传统人工核查的局限性，做到了让数据多跑路，让群众少跑腿，提高了办事效率。

实地走访，用“铁脚板”丈量群众需求。为更全面了解低保申请家庭的实际情况，实地走访是不可或缺的一环。民政工作人员穿梭于村庄、社区，深入申请家庭进行实地走访，详细了解申请家庭的实际生活状况，包括居住环境、家庭设施、日常消费、医疗教育支出等详细情况，与家庭成员面对面交流，了解其收入来源、健康状况、就业情况等。同时，向邻里询问申请家庭的日常表现、邻里关系、困难情况等。通过多维度的实地走访，获取真实、全面的信息，确保低保认定结果与申请家庭实际情况相符，做到精准救助。

链式监督，锻造低保公信力

全程公示，让阳光照亮每一个环节。为保障低保审核确认的公正性，莒南县民政局指导各镇街严格落实低保公示制度。镇街对拟确认为低保对象的，在申请家庭所在村居（社区）政务公开栏等显著位置进行7天公示，公示期内接受群众监督反馈。镇街在村居（社区）长期公示低保对象名单，公布内容包括低保申请人姓名、保障人数、救助金额、监督举报电话、公布时间等信息。同时，在保护个人隐私的前提下，在县政府官方网站对低保对象信息进行公示，接受群众广泛监督。全方位、透明化的公示机制，让政策在阳光下运行，确保低保审核确认工作公开透明、公平公正。

备案制度，杜绝“关系保”“人情保”。为进一步加强低保工作规范化管理，从源头上预防和杜绝“关系保”“人情保”，在低保办理过程中，对低保经办人员、村居（社区）党组织和村居（社区）委员会任职人员及其近亲属申请或者享受低保的，镇街单独进行登记备案，加强监督。县民政局对纳入备案管理的低保家庭进行重点复核，确保低保政策公开公平实施，杜绝低保经办服务中优亲厚友、暗箱操作等违规问题。截至目前，全县共有低保对象28户35人纳入备案管理。

第三方核查，为公信力“加码”。为进一步提升低保审核的专业性与公信力，通过政府购买服务的方式引入第三方评估机构进行独立核查。县民政局每年委托第三方入户核查，其中：农村低保，原低保户抽查5%、新申请户抽查30%；城市低保，100%全部入户核查；近亲属备案的，100%全部入户核查。第三方按照严格的核查标准，独立对低保申请家庭进行深入调查评估。在核查过程中，不仅关注家庭经济状况，还综合考量家庭结构、成员健康状况、社会支持网络等多方面因素。第三方机构出具的核查报告，为民政部门的审核确认提供了重要参考依据，有效提高了低保核查工作的准确性和公信力。同时，加强对第三方机构的监督管理，确保核查工作规范公正开展。

温情服务，绘制救助新生态

畅通渠道，架起民意“直通车”。设立并畅通投诉举报渠道，公开社会救助服务热线，支持广大群众对低保审核确认过程中的违规行为、“人情保”、“关系保”等现象进行监督举报。对收到的投诉举报，及时组织人员进行调查处理，做到件件有回音、事事有着落。对查证属实的违规行为，严肃追究相关人员责任，维护低保政策的严肃性和权威性，让群众真正成为低保工作的参与者和监督者，确保低保政策不跑偏、不走样。

提升能力，打造过硬“生力军”。低保审核确认工作的精准落实，离不开一支高素质的经办队伍。莒南县民政局持续加大对镇（街）村基层民政工作人员的培训力度，通过定期举办业务培训班、邀请专家授课、开展案例研讨等多种形式，深入解读低保政策法规、审核流程、认定标准等关键要点，提升经办人员业务水平和综合素质。同时，注重分享交流实际工作中的经验做法，让基层工作人员掌握与群众沟通的技巧、应对复杂情况的方法。经过持续的培训锻造，基层经办人员陆续成长为低保审核工作的“生力军”，为精准认定提供了有力的人力保障。

加大宣传，提高政策知晓率。在“莒南首发”官方平台发布社会救助政策指南二维码和社会救助审核确认流程图，并在各镇街便民服务大厅、社会救助服务窗口、村级政务公开栏等醒目位置进行公布张贴。利用“广场集中宣传”、“救助政策赶大集”、“主动申报日”等线下方式加大政策宣传力度，主动发放低保政策宣传页、明白纸。制作转发低保政策微视频，组织政策宣讲队深入各镇街开展巡回宣讲，灵活多样做好宣传工作，提高政策知晓度。广泛深入的宣传，一方面方便困难群众清晰了解自身权益，主动提出申请；另一方面让广大群众熟悉政策，更好的为低保工作进行有效监督，营造全社会关心支持低保工作、关爱帮助困难群众的良好氛围。

民生无小事，枝叶总关情。近年来，莒南县民政局多措并举、多管齐下，有效提升了低保审核确认工作的透明度和公信力，切实保障了困难群众的基本生活和切身利益，为构建和谐社会贡献了莒南民政力量。下一步，莒南县民政局将继续深入探索，持续强化监督管理，不断完善工作机制，坚持“以人民为中心”的工作宗旨和“民政为民 民政爱民”的服务理念，主动担当、积极作为，全面兜牢民生保障底线，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（通讯员 侯丽）