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阿城政务服务：“跨级联办”仅需80分钟 “潮汐窗口”入选全国优秀
东北网12月30日讯（李鑫雨 王向红 记者 郑通）2025年以来，哈尔滨市阿城区以解决企业群众办事痛点难点为靶心，全面优化政务服务与营商环境，一套以“五化四服务五亮双提升”为核心的改革组合拳成效显著，让高效与温暖成为政务服务的鲜明底色，推动能力作风建设“三治一创”工作走深走实。
“跨级联办”解燃眉之急，80分钟完成异地业务
“本以为五常的公司在阿城无法办理业务，愁了好几天，结果1个多小时就办妥了！”2025年11月11日中午，黑龙江七彩石餐饮管理股份有限公司的办事员在阿城区政务服务中心惊喜不已。该公司注册地在五常，人员无法前往。阿城区政务服务中心窗口人员立即启动“跨级联办”模式，与五常政务服务中心精准对接。即便正值午休，延时服务窗口无缝接力，全程协助准备材料、指导操作，仅用1小时20分钟便完成了管理人员变更的全流程，生动诠释了“效率化、便利化”的服务承诺。
假日服务“不打烊”，助力店铺黄金周开业
“真没想到‘十一’期间能如期开业！”老牌坊鱼豆花火锅店老板感慨道。9月30日办好执照后，他原以为食品经营许可证办理会耽误10月3日的试营业计划。10月1日，他尝试咨询，阿城区政务服务中心工作人员当即响应，全程帮办，并协调市场监管部门上门查验，当天即核发许可证，确保了商家抓住国庆商机。
系统改革夯实基础，数据量化服务成效
两项暖心案例的背后，是阿城区系统化推进政务服务改革的扎实努力。阿城区营商环境建设监督局局长景凤清介绍：“我们以‘五化’强基，筑牢服务保障线。套餐化全年梳理1538项事项，推动1435项非涉密事项全面进驻，实现‘一窗受理、一网通办’。特别是效率化推进省市区80项高频事项‘跨级联办’，通过‘清税证明’自助办等改革，已累计办结相关业务1900余件。”
“‘四服务’则是我们擦亮政务品牌的名片。”景凤清进一步说明，“我们要求文明服务、规范服务，更追求高效与阳光服务。例如，法律援助实现当日申请、审批、指派；区税务局创新‘七时工作法’；不动产登记推行‘一手房带押过户’。”
创新机制获全国认可，营商环境持续升级
在“双提升”的驱动下，阿城区营商环境优化迈上新台阶。阿城区市场监管局创新的“潮汐窗口”动态服务机制，因能灵活应对办事高峰，成功入选国家级优秀实践案例。同时，设立的企业信用修复专窗，通过前置指导、线上联动，将平均办理时间压缩至1个工作日，已为10余家异地企业完成修复。
据了解，阿城区还通过“亮身份、亮职责、亮承诺、亮流程、亮结果”五亮举措，主动接受监督，形成比学赶超氛围。针对企业政策‘找不到、看不懂’的难题，推动政策公开、解读、宣传‘三同步’，利用‘免申即享’‘一码通查’等模式，确保红利直达。
从“跨级联办”的“就近办”到节假日的“预约办”，从政策红利的“直达快享”到信用修复的“快速通道”，“三治一创”工作真正扎根基层、惠及群众。阿城区正以不断细化的举措与提升的质效，持续深化能力作风建设，为区域经济社会高质量发展注入强劲动能。
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