泰安市岱岳区山口人社服务新模式：让数据“多跑路” 群众“少跑腿”

鲁网8月2日讯为全力打造窗口服务新形象，着力解决群众的“急愁难盼”问题，山口镇人社所采取“线上+线下”服务模式，让数据“多跑路”，群众“少跑腿”，用实际行动为群众办实事办好事，用真情、真心、真诚提供高效便捷的人社服务。

创业贷款为就业困难人员“加油”

4月30日，张先生来到山口镇人社所就业窗口咨询：“我在山口镇做餐饮，想扩大经营规模，资金成了最大的难题，看到你们宣传材料有创业担保贷款能帮助我们创业者解决资金问题，这项贷款政策是怎么办理？”窗口主办详细向他讲解了有关政策后，张先生请求尽快帮他申请。

5月11日，在工作人员协助下，张先生将所需材料全部准备好，但在录系统的时候发现，由于2014年张先生在泰山区工作的时候领取过一年的失业金，当时泰山区给他做了就业困难人员认定，导致这边系统录不进去，跨区域业务无法将他当时的就业困难人员认定退出。为了贷款尽快审批，工作人员经过多方打听才知道他当时办理困难人员认定的地方，立即陪同张先生到现场将就业困难人员认定退出，才得以顺利在系统录入，并于30天内拿到了贷款，解了燃眉之急。

惠企补贴为企业纾困解难

近年来，山口镇人社所深入贯彻落实就业优先战略，聚焦重点企业招工难题，不断完善“全链条”企业用工服务，用真情实招为企业纾困解难，常态化开展辖区企业“送政策上门、助企业发展”政策宣传和用工保障工作。

2023年6月，工作人员在泰安实力机械有限公司和企业负责人交谈的时候了解到：企业刚招收了10位职工，正在实习期，马上要给他们缴纳保险。工作人员将企业吸纳就业困难人员社保补贴的相关政策向企业负责人进行了详细讲解。企业负责人说：“这项政策好呀，正好我们现在还没有给他们增员，能否帮我们看一下这10位是否符合申请补贴条件？”经过在系统中查询，其中6人符合条件，工作人员立即将这6人在系统中认定为就业困难人员，并帮助企业准备申请材料送至岱岳区人社局，经过一系列的审核，企业最终申请成功6万余元社保补贴。

找回“丢失的工龄”

5月6日，在山口镇人社所退休窗口，一位女士焦急询问：“我弟弟人在外地上班，马上到退休年龄了，之前工作时候的所交的保险查不到，你们能不能帮帮忙。”

原来，1995年左右，徐女士的弟弟在当地职工中专当厨师，当时单位为其一直扣着工资缴纳着保险，但是现在社保系统上查询不到，手里也没有档案或者养老保险手册等相关证明材料，跑了很多地方也没有找到，打听到人社所有养老保险退休窗口，抱着试试看的心态来寻求我们的帮助。

一番安抚后，工作人员详细询问其具体情况，“把脉”了解到“问题症结”。考虑到徐女士的弟弟参保时间太早，档案寻找起来也比较困难，在所里全体人员的共同努力下，启动“帮办代办”服务机制，最终帮他找回了“丢失的档案”。

下一步，山口镇人社所将继续围绕中心，服务大局，在具体实事上下功夫，牢固树立宗旨意识，想群众之所想、急群众之所急，一如既往地为全镇人民提供最优质的人社服务，让前行的每一步脚印都汇聚成温暖的民生答卷，让群众的获得感更充足、幸福感更持续、安全感更有保障。（通讯员 张彩霞）

责任编辑：单虎