【光明时评】用数字化赋能文旅产业高质量发展

本文转自：光明日报

作者：石永程 季雅宁

《光明日报》（ 2023年11月24日 03版）

【光明时评】

近年来，杭州借助数字经济发展新优势，拓展文旅产业发展新赛道，积极打造“数字文旅第一城”，擦亮了城市发展新名片。当前，“数字化+文旅”已成为一种发展趋势。着力构建数字化文旅业态、营造智能化体验空间、研发创意化消费产品、形成新型化运维思路，将为各地文旅行业发展注入新活力新动能。

以数字化赋能，充分挖掘大数据潜在价值。借助数字化技术，面向不同群体开展调查，广泛开展文旅数据的采集、存储、加工、分析工作，逐步建立文旅大数据分析应用平台，形成“数字化采集—网络化传输—智能化计算”数字链条。依托云计算、智能算法等技术，充分使用数据、分析数据结构、开展数据研究，以数据信息反馈研究游客的参观内容偏好、场景环境喜好，整合各方意见，持续优化提升各类消费体验场景及服务，让大数据为文旅产业的提质扩容、业态创新、加速发展提供指引，为文旅产业高质量发展提供更多创新发展方案。

以数字化加持，着力构建大营销宣传体系。瞄准数字化、智能化方向，以技术助力，打造一批集休闲、娱乐、观光等为一体的数字文旅品牌活动，通过电视、广播、报纸、网站、新媒体等平台，持续进行文旅品牌宣传阵地建设。综合运用多种形式的宣传和营销，以网络直播、视频输出、网络文学、特色鲜明的网络音乐、吸引眼球的话题讨论、亮点突出的H5页面等丰富宣传形式；以独具创意实用美观的文创产品、融合当地特色的文化活动等方式强化地域文化IP输出。通过一系列营销宣传，逐步建立以地域文旅品牌为核心、具有鲜明IP的现代化大营销宣传体系。

以数字化助力，打造技术大应用体验场景。在内容数字化方面，对重要景点、文物等广泛收集图片、视频及历史故事、文艺作品等，以云展览、VR视频等形式在线展示；开展遗迹遗址、景区景点数字化工作，开发游戏小程序、App，将文旅资源转化为游戏中的系统要素，打造线上游戏、线下打卡的互动娱游场景。在景区场景数字化方面，利用人脸识别、身份认证等技术，简化参观环节；对珍贵文物进行数据采集，利用3D复原、超高清数字互动等技术，打造数字化体验场景；使用元宇宙技术，打造具有景点特色的虚拟人，为游客提供讲解、路线导引等服务；加大景区智能讲解、无人商店酒店等设施建设力度，不断提升服务水平。

以数字化治理，形成景区大保护发展格局。文旅资源要在保护的基础上开发、在开发的过程中保护，应着力推进景区治理现代化、文旅资源保护科学化。为此，要乘数字化东风、深刻理解数字化的内涵。数字化不是简单地使用先进科技，而是要注重形成数字化治理思维，从数字化视角出发改进文旅资源的运营与管理、开发与保护。基于此，应采取多种措施，如利用现代科技建立景区大数据平台，随时掌握景区人数，将其控制在可承载范围内；综合运用智慧云眼等高清设备，对景区重点文物进行全面监控管理，对可能出现的风险及时处理，对发现的不文明行为尽快制止，推动景区治理水平实现提升。

以数字化互联，推动构建大文旅协作机制。同一区域内，应强化文旅部门、景区、企业、网络平台等单位的合作，提供更多便捷平价的食宿行游购娱在线服务选项，以高质量的线上服务供给吸引更多线下游客；同时，联合打击各种线上线下的“宰客”行为，形成齐抓共管的良好局面。区域间，应深化跨地区文旅产业合作机制，放眼更大范围，推动数字文旅资源共享，联动统筹景区营销策划、集中宣传，协同制定游访路线、加强经验沟通交流，实现跨地区共谋精品路线、共享文旅红利。通过区域内统筹发展、区域间协同合作，实现互利共赢，不断提高区域文旅品牌的美誉度、知名度，让文旅产业辐射带动区域经济高质量发展。

当前，数字化时代日新月异，智能化技术加速变革。各地文旅行业应抢抓数字化发展机遇，坚持服务为本、内容为王、创意为要，不断满足大众多样化的体验需求，让广大游客在数字化场景中感受文旅产业的新型发展成果，在创意化设计中体验文旅资源的独特文化魅力，奋力开创“数字化+文旅”新局面。

（作者：石永程 季雅宁）