乡村销售总监，心里有团火

本文转自：农村大众报

让人在田园里，身能“采菊东篱下”，心能“复得返自然”

乡村销售总监，心里有团火9月中旬的中午，日头高挂。在沂南县岸堤镇朱家林田园综合体见到胡镇东时，他正操作着除草机，在柿子红理想村修葺花草。满身泥土、满头大汗的样子，与常人印象里的“销售总监”有点不一样。

这名27岁的年轻人，原就职于某政府单位，2019年转行来到朱家林，成为柿子红理想村的销售总监。

“因为热爱。”谈及放弃亲友眼中的“铁饭碗”、进村端起“土陶碗”，胡镇东不假思索地回答，“这里天大地阔，自由而浪漫。”据了解，柿子红理想村是一处以乡村旧建筑为基础，集民宿聚落、乡创培训、自然教育于一体的核心景点，在开发建设过程中，便秉持“存续乡愁与乡情”的理念，兼顾保护与开发，保留有较为浓重的乡村生态原色。

对胡镇东来说，“销售总监”四字包含的内容远不止销售，将“看上去很美”的田园，真正打造成让游客“复得返自然”的心灵归宿，才是工作的核心，这需要他对景区维护、活动策划、宣传推广等工作样样在行。

胡镇东很坦诚，“想把景区推荐给游客，得先把这里运营成自己从心底认可的地方。”这几年，胡镇东练就了一身“技能”——原本不认识的农机，现在开起来就能走；原本不认识的花草，现在一到季节就知道做什么管理；修电、修网、修栅栏等简单的“缝缝补补”更是不在话下。为了让游客玩得安心，胡镇东和景区内的民宿管家几乎24小时轮流“在岗”。

“田园不是乌托邦，对于环境的艰苦，早在选择时就有了心理准备。”这名年轻人说来轻描淡写。

从业数年，胡镇东观察到，游客对旅游的需求已逐渐脱离风景观光，正在向“沉浸式”“深度游”倾斜。为迎合大众偏好，在活动设计上，他和团队花了不少心思。

“我们将旅游团体大概分为三类——亲子、年轻人、中老年，针对不同的群体和时令设计不同的活动。”胡镇东说，团队结合朱家林的其他业态，设计了农事体验、集体露营、音乐节、研学游等项目。“当烟花绽放，篝火点燃时，所有互不相识的人围坐在一起，气氛好极了。”谈及最近策划的篝火晚会活动，胡镇东难掩兴奋。

随着景区名气的逐年扩大与订单量的增加，客户维护与平台运营占据着胡镇东越来越多精力。“偶尔后台上也会出现差评，这在所难免。”他说自己“想通了”，“差评并不算一件坏事，它能明确景区提升的方向，让我们的服务朝着标准化迈进。”

胡镇东告诉记者，现在，景区民宿已制定了专门的SOP（标准作业程序），这正是团队多年来不断总结提升的结果，而作为销售总监，他始终坚持着“一客一回访”，把提升服务质量作为拉动订单增长的根本保障。

现在，闲暇的时候，胡镇东会思索当初做的选择，可以确定的是，对于这份工作的热爱在几年中有增无减。“我们的工作让更多人愿意走进乡村，爱上这片土地，很有意义。”胡镇东说。