新加坡《海峡时报》：企业文化能载舟亦能覆舟，是时候认真对待了

新加坡《海峡时报》11月15日文章，原题：企业文化能载舟亦能覆舟，是时候认真对待了“文化可以把战略当早餐一样吃掉”，这一名言来自于传奇的管理学大师彼得·德鲁克。企业文化包含了企业的使命、价值、准则和行为，可以引导企业决策并决定企业人格，是企业财富积累或损失的根基。不论企业战略如何独特，如果执行者身处自满、冒进、欺诈、隐瞒和防备的企业文化中，最终的结局只能是失败。

薄弱的企业文化会摧毁企业，这样的历史在反复上演。会计舞弊行为将许多成功的企业拉下了云端，例如能源巨头安然、印度软件企业萨蒂扬和来自新加坡的来宝集团；疏于风险管理让雷曼兄弟和新加坡凯发吞下了苦果；而欺诈行为则让支付公司Wirecard和石油贸易企业兴隆纷纷中招。就在今年，数字货币交易所FTX宣布破产，继任CEO约翰·雷称，企业失败的原因是“鲁莽的企业文化”，包括内部管控的失位、决策集中于少数有利益冲突和存在情感关系的个人手中。

恶性企业文化可能导致经济危机，其最著名的例子就是银行业丑闻导致的2008年经济危机。经济危机来临之前，许多银行从业者一度以问题贷款为荣。

上述企业无一例外都将主要精力放在了增长上，却忽略了手段是否合理。这些行为都受企业文化的影响。正如新加坡金融管理局局长拉维·梅农所说，“规则讲的是何为不可为，但价值讲的是何为可为。”

研究表明，强大且正向的企业文化可以为企业绩效带来很大不同。2019年，一项全美职场文化调查表明，拥有良好文化的企业员工参与度和满意度要高70%，其生产力也随之提升。有着优秀文化的企业在收入增长稳定性和股价表现方面也更为出色。

许多全球最成功的企业都为营造良好企业文化付出了额外的努力。举例来说，赛富时就因践行来自夏威夷的“欧哈娜（一家人）”理念而闻名，这里的一家人不止直系亲属，更拓展到远亲、朋友和社区成员。其企业文化强调包容、慈善和社区参与度。同样，印度软件企业印孚瑟斯也将“成为各行业最受尊敬的公司”放在首位。

强调文化的企业并不多，更多的企业认为战略才是企业的方向盘，却忽略了文化是战略成败所依赖的土壤。这些企业或是放任文化野蛮生长，或是甩给无法参与战略讨论的人力部门。最终，企业的战略和文化往往南辕北辙。

来自新加坡国立大学商学院的企业治理专家麦润田教授说，“在新加坡乃至整个亚洲，创始人都不喜欢在企业管理层面放权，他们想要做大股东、主席、CEO，掌控一切，或者传承给家庭成员”。他认为企业文化的薄弱“可能是企业治理丑闻的头号‘功臣’”。

在11月6日举行的新加坡年度企业治理周会议上，梅农局长称，将考虑为新加坡企业治理准则引入新的条款，以期优化企业文化。

英国和中国香港都曾有类似的举措。比如，在英国，企业董事会需建立企业目标、价值和商业战略，确保同企业文化步调一致，并对其持续性进行评估和监督。新加坡有充足的理由进行效仿，企业需要对治理准则中涉及文化的部分做出披露，包括为优化企业文化采取哪些具体措施。监管方则必须监督企业在这些领域的表现，以及其履行承诺的程度。（作者维克拉姆·卡纳，华泽勋译）