邯郸市永年区：创新服务让残疾人办证“不用跑”

河北新闻网讯（通讯员杨晓英）“只要打个电话，区残联工作人员会帮我们填写申请表，组织集中鉴定，帮办相关手续。”3月20日，前来邯郸市永年区第一医院做残疾鉴定的张先生表示。今年以来，邯郸市永年区围绕“一件事一次办”创新服务模式，实施残疾人证审批办理全流程优化再造，实现残疾人办证“不用跑”。截至目前，共为2300余名残疾人帮办残疾人证。

评定预约让残疾人申请评残“不用跑”。在政务服务大厅残联窗口办理方式基础上，开通残疾人办证申请网上平台和电话专线。残疾人或其亲友通过网络或电话向区残联提供申请人基本信息，工作人员远程即可帮其填写办证《申请表》，并一次告知办证资料清单，安排好评定时间和地点，降低了残疾人及其亲友的交通成本和时间成本。

窗口前移让残疾人残疾评定“不用跑”。为提高办证便捷度，将办证窗口从政务大厅前移至残疾评定医院。在残疾评定期间，工作人员在医院现场为残疾人提供《申请表》递交、审核、评定等一站式服务，由“残疾人跑”变成“残疾人工作者跑”，使出证时间减少2个工作日。

“一对一”帮办代办。组织基层工作人员上门办，安排村（社区）“两委”成员、综合服务站工作人员等主动上门，为有办证需求的残疾人提供“一对一”帮办代办服务。协调评定医生下乡办，联合定点评残医院专门成立下乡办证志愿服务队，定期、分批、分片组织评残医生深入到乡镇（街道）、村（社区）开展集中评残办证服务。为特殊群体远程办，对明显重度残疾人实施远程办证服务，工作人员入户核实并现场通过手机微信视频协助医生进行残疾评定，使残疾人“足不出户”即可完成办证。

一次通办为残疾人提供延伸服务。探索推进残疾人服务“一件事一次办”，在政务服务管理办公室的大力支持下，将政务服务大厅内的残联窗口与民政局窗口调整到相邻位置，方便残联工作人员在发放残疾人证时，将符合困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴条件的残疾人及时引导至民政局窗口，即刻办理补贴申请手续。同时，将新办证残疾人基本信息共享到人社局窗口，同步办理社保补贴手续，并为其提供就业指导，让残疾人跑一趟把事情都办清。

立体宣传残疾人政策。采用立体化、多路径宣传方式，让每名残疾人成为政策“明白人”。强化定点宣传，制作发放残疾人办证政策宣传海报和新年台历。强化到户宣传，组织干部职工借助走访慰问和入户调查，将残疾人办证政策解读送到残疾人家中。强化多平台宣传，利用报纸、广播、电视及新媒体，广泛宣传残疾人办证流程、地点、咨询电话、资料清单等内容，提高残疾人办证政策知晓率。