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泰山区行政审批服务局:打造便民利企新服务

类别:国内 发布时间:2023-07-05 18:14:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

通讯员 高明晶

为进一步优化营商环境,完善政务服务体系建设,提升便民服务质效,泰山区行政审批服务局推出了“三办四定”全功能便企利民服务新举措,通过事项下沉、一件事一次办、帮办代办等方式,推进政务服务贴近基层、贴近群众、贴近企业,着力打造政务服务新亮点,构建高效便捷的政务服务新格局。

推动事项下沉,夯实“就近办”基础。定职责,制定出台泰山区《关于进一步加强全区政务服务体系建设的意见》,优化三级政务服务体系建设,强化区本级职能权限,明确街道镇便民服务中心职能定位和管理权责,明确社区村服务方式和服务内容。以打造全功能便民利企服务中心为目标,根据街镇承载能力,推动一批高频事项下沉办理,将企业注册登记、城乡居民参保登记等事项纳入便民服务圈,实现商事登记、金融服务等功能延伸覆盖,最大限度满足群众便捷的办事需求。

制定服务标准,提高“暖心办”质量。定标准,做好标杆型政务服务站点建设和标准制定,从建设面积、标志标识、功能布局、设施设备、人员配置、事项要求、服务措施等17个方面制定标准规范。截至目前街道镇便民服务中心办结业务1.4万余件,已打造街道镇层面标杆试点3个,社区村标杆试点正在推进。定清单,充分发挥政务服务集聚、集成、集约优势,以“一件事”为中心,建立街镇级靠前服务、就近服务、帮办服务清单,梳理制定基层政务服务可办事项清单、一件事主题服务清单、告知承诺清单、无证明办事清单、咨询服务方式清单,拓宽服务渠道。在便民服务中心实现“一表申报、一个流程、一次办好”。定制度,进一步健全三级联动、一次告知、首问负责、好差评等16项基本工作制度,保障站点顺畅运行和服务规范。

推行帮办代办,提升“帮您办”能力。从镇村两级干部、社区网格员、志愿者等择优选聘综合素质高、业务能力强、群众基础好的人员组建三级帮代办队伍,做到帮办代办队伍“一通百通”,办事各环节“全精通”,实现政务服务事项“专业办”。同时,在7个街道镇便民服务中心及部分社区村便民服务站设立代办服务点,结合企业群众办事需求,针对业务量大的窗口单位组建帮办“小分队”,全力推行“预约办”“延时办”“上门办”等便民措施,全方位提供多领域、有温度、更优质的“套餐式”服务。

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快照生成时间:2023-07-05 21:45:02

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