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中信银行成都分行多举措优化支付服务
本文转自：人民网-四川频道
为优化支付服务，提升境外来华人员、老年人等群体的支付便利，中信银行成都分行积极响应中国人民银行优化支付工作措施，着力做好网点现钞服务、外币现钞双向兑换、提高自助设备外卡取现功能覆盖率、加强网点金融服务和宣传推广等工作，进一步提升支付服务水平。
“中信银行上门兑换零钱服务真是太方便了，我们小商户人手少，每天忙于经营，基本没有时间去银行，你们把‘零钱包’送到店里换给我们，还都是新钞，服务真贴心！”中信银行成都分行辖属网点自去年开展为周边商户上门兑换“零钱包”服务以来，不时收到客户的赞许。
今年，该行持续深化为民服务，在“3·15消费者权益保护日”到来之际，升级上线了5款人民币现金“零钱包”产品，金额从100元至2000元，老年人、个体商户、小微企业、企事业单位等均可灵活快捷选用适配的产品办理兑换。为进一步让更多群众了解并选用“零钱包”，该行员工走进社区、深入群众开展宣传，并向商户提供上门兑换。该行辖属各网点还建立了现金服务联系机制，向群众和商户发放现金服务便民卡。
为便利境外来华人员支付，中信银行成都分行简化外币现钞兑换业务的客户信息采集、提供简易开户服务，结合外籍来华人员的取现需求，实现全辖自助设备（CRS）受理维萨（VISA）、万事达（Mastercard）、美国运通（American Express）境外银行卡现金支取全覆盖。
在适老化服务中，该行不仅维护好网点适老设施设备，为老年客户提供便利服务，还走进社区、公园为老年客户讲解不得拒收现金政策，宣传反假货币知识，开展金融知识与支付业务普及，帮助老年群体跨越数字鸿沟，体验便捷的金融服务。（罗晓明）
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快照生成时间：2024-03-22 11:45:06
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