“一站式”服务为群众解忧

本文转自：南方日报

坡头区探索成立首个“平安驿站”

“一站式”服务为群众解忧

“村民久久争执不下的矛盾，到了驿站这里很快就得到了调解，效率很高。”谈到官渡镇新成立的“平安驿站”，大垌村村民郑乔光不禁感慨道，“现在群众不用各个部门跑来跑去，在驿站内就可以一站式化解各种矛盾纠纷和烦心事，办事效率提升了不说，还有助于把矛盾化解在萌芽状态。”

今年2月底，坡头区官渡镇结合“百县千镇万村高质量发展工程”综合考评体系，把平安建设和社会治理摆在突出位置，启动“平安驿站”，为群众提供心理咨询、矛盾调解纠纷、法律援助、便民咨询等一站式服务，推进“一站式”解纷服务平台建设。

据了解，该便民驿站是坡头区首个成立的“平安驿站”，截至目前，已成功化解9件矛盾纠纷。“平安驿站”的开张，各类矛盾纠纷、重大案件、历史积案等有了一站式、多元化调解的平台，打造了群众身边的“解忧杂货铺”。这是坡头区持续深化推进平安坡头建设的生动缩影。

今年以来，坡头区以市域社会治理现代化试点为契机，以防范化解各类风险为牵引，做细做优“政治引领、法治保障、自治强基、德治教化、智治支撑”等“五治融合”措施，把平安建设、市域社会治理现代化试点工作作为“一把手工程”来抓，将平安建设列入“百县千镇万村高质量发展工程”综合考评体系，全面创新社会治理，不断探索党建引领社会治理工作。

“‘平安驿站’可以联动多个部门力量，实现矛盾纠纷事项处置‘最多跑一地’，服务事项一站式接收、一揽子调处，零距离服务群众，做到小事不出村、大事不出镇，助力平安建设。”谈及“平安驿站”建立的初衷，官渡镇政府相关负责人说。

据悉，“平安驿站”由官渡镇政府牵头，利用“345+N”多元化矛盾纠纷化解机制，联动区巡回法院、区法院劳模创新工作室、区人民检察院海螺工作室、纪委部门、公安部门、司法部门、基干民兵、镇各级职能部门、镇村两级平安志愿服务队等，将专业矛盾化解力量和平台搬到离群众最近的地方，促进矛盾纠纷得到及时就地化解，实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

同时，坡头区将“平安驿站”充分融入每周的“亮灯行动”中，发动区巡回法院常驻人员，镇、村（社区）干部，志愿者等深入一线，充分了解群众所需、所想，对排查出的问题和矛盾纠纷线索，及时研判化解；对群众提出的各方面诉求，及时提供相应服务，切实做到“察民情、办实事、解难题”，有力构建“干部灯亮，百姓心安”的基层治理格局。

官渡镇政府相关负责人表示，下一步继续发挥网格治理在基层治理中的作用，培养更多镇、村干部加入专职调解员队伍，参与到“平安驿站”工作中，积极回应群众诉求和群众关心的热点问题，努力营造和谐稳定的社会环境，助力平安坡头建设。杨证民