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服务不“减” 出行更“暖”
本文转自：海口日报
服务不“减” 出行更“暖”
海口持续强化出行服务和安全管理
2月10日，大年初一，虽是春节假期，但仍有许多人默默坚守岗位一线。为守护好琼州海峡这条“黄金通道”，海口多个部门联动配合，全力护航群众节日出行路，让大家过一个平安、欢乐、祥和的春节假期。
□本报记者陈晓洁 周慧 陈丽园 黎越
贴心服务温暖回家路
大年初一，志愿者蔡於强早早来到伏波路和滨海大道交叉口志愿服务应急保障点位，开展志愿服务保障工作。
“您好，请问过海是从伏波路高架桥上去吗”“请问海口国际免税城怎么走”……面对过海旅客的咨询，蔡於强耐心详细地一一回答。作为港口志愿服务队的一分子，他对海口新海客运综合枢纽及周边可是“熟门熟路”。“第一次来海南，准备过海时看到志愿者正在提供服务，觉得很安心。”旅客李琦笑着说。
与此同时，因工作原因延迟返乡的旅客杨先生也点赞道：“没想到春节假期回家路上还有志愿者坚守岗位，并送来了爱心补给，非常感动。”
蔡於强是一名大三学生，参加春运志愿服务保障已多年。今年春运开启后，他主动报名参与海口港口春运志愿服务保障，在负责统筹安排学生志愿者值班工作的同时，还会每天来志愿服务点位，和小伙伴一起为旅客提供暖心服务。“过年这几天我都会在点位值班，为旅客发放物资，提供线路咨询等。”蔡於强告诉记者，虽然今年春节没有回老家，选择一个人在海口过年，但家里人都很支持他，“为旅客提供暖心服务，对我来说是一件有意义的事。”
节日期间服务不“减”
“不远处有饮水机，您可以接点热水喝。”当天，从广东乘船来海口游玩的旅客彭彤下船后，被眼前新建好的新海客运综合枢纽惊喜到，经过工作人员的指引，她和朋友将随身携带的热水瓶装满了热水。
“新海客运综合枢纽内，我们已引进多种商业业态，包括快餐店、饮品店、小吃店，以及服饰店等，让旅客在候船时有多种选择，提升出行体验。”海口新海轮渡码头有限公司商业管理部经理吴苛蔚表示，枢纽大厅内配备饮水机、母婴室、饮料自动售卖机等，满足旅客出行需求。
“为提升港口过海效率，我们派人24小时在港口值班，滚动发布港口生产情况和预约过海信息，引导车辆旅客有序到港。同时，通过港口调度指挥中心，及时掌握船舶发班效率和车辆待渡装载情况，快速发现并解决制约船舶周转效率的问题。”市交通运输和港航管理局水运和港口管理科科长林声政介绍。
升级购票系统、新增标识牌、开展新能源车专船专班运输、动态增加出岛车辆船票、同步启用多条安检通道和登船闸口……春运以来，海峡股份已通过开展一系列措施，不断优化服务细节与船舶运能，全力保障船舶配载的高效运转，确保旅客出行顺利。
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快照生成时间：2024-02-11 08:45:16
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