德州天衢新区长河街道构建文化服务新生态

大众网记者 李敏 通讯员 王旭 德州报道

德州天衢新区长河街道深入贯彻数字化发展理念，以居民需求为导向，聚焦“文化+智慧”融合发展，高标准推进文化社区数字智能平台建设，构建“思想引领有力度、文化服务有温度、便民治理有精度”的文化社区新生态。

思想教育引导数字化平台：强化价值引领，凝聚思想共识

依托平台打造“云端思政课堂”，整合党建理论、政策法规、文明实践等数字化资源，街道通过“宣传解读”“文明实践”开展常态化思想教育，定期推送学习资料，强化价值引领与思想凝聚；挖掘社区党员先锋、退休教师等骨干力量组建“线上宣讲团”，定期开展理论微宣讲、红色故事分享等活动，发布学习稿件50余篇，推动党的创新理论在社区落地生根，筑牢居民思想根基。

社区文化项目数字化平台：创新服务供给，激活文化活力

街道构建“全流程数字化文化服务体系”，动态发布文艺演出、非遗体验、亲子活动等文化项目信息，实现活动预告、在线报名、签到打卡、满意度评价闭环管理。针对中老年群体开设太极、书法线上课程，针对青少年推出非遗手工、科普研学活动。平台组织各类文化活动50余场次，线上参与量超2000人次，形成“人人参与、人人共享”的文化氛围。

社区便民服务数字化平台：聚焦民生需求，提升服务效能

街道集成网格管理、诉求管理、服务管理、楼宇管理、事项办理等功能模块，实现养老服务、住房服务、文化服务等20余项便民事项“一网通办”，建立“居民诉求线上提交—社区网格线下办理—处理结果实时反馈”机制，解决民生问题40余件，响应率、办结率均达100%。创新“网格+智能”治理模式，居民可通过平台实时上报环境卫生、设施维护等问题，社区依托“三级网格管理体系”实现问题“15分钟响应、24小时反馈”，例如成功协助居民找回走失宠物、快速处理楼道杂物堆积等事件，群众满意度提升至98%。

社区功能开放数字化平台：优化资源配置，推动共享共用

街道搭建文化公共设施管理系统智能化管理系统，集服务管理、点单管理、资源管理功能版块，实时公示党群服务中心、图书馆、健身房、舞蹈室等18间活动室的开放时间以及16个服务平台的公布与预约信息。通过动态监测资源使用数据，精准调整开放时段与服务内容，例如根据居民反馈将健身房开放时间延长至晚间20时。场地利用率提升60%，激活社区公共资源效能。

文化书院学习数字化平台：深化文化浸润，培育学习生态

街道整合课程管控、师资统筹、学员档案、证书核发、类别划分、积分体系等功能板块。打造“云端文化书院，坚持“本土特色+全龄覆盖”，以“线上+线下”模式整合党校、老年大学、中小学等师资力量开设文化课程，同步推出太极教学、职业技能（如手工编织、家政服务）等实用课程，年均开展线上线下培训50余场，惠及居民3000余人次。

长河街道文化社区数字智能平台建设以“数字技术”为引擎，以“文化服务”为内核，通过五大数字化平台协同发力，构建了“思想教育数字化、文化供给精准化、便民服务智能化、资源利用高效化、学习生态全民化”的文化治理新模式。下一步，社区将持续深化平台应用场景拓展，探索“文化+AI”“治理+大数据”等创新模式，推动数字技术与文化社区建设深度融合，为居民提供更具获得感、幸福感、安全感的文化智慧社区服务。