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双滦区医疗保障局 “三强化”提升服务能力
本文转自：承德日报
本报讯 （吕晓颖）为构建惠民利民、方便快捷的医保经办服务体系，着力提升参保群众的获得感、幸福感，双滦区医疗保障局“三强化”推动基层服务能力提升，打通医保服务“最后一公里”。
强化宣传手段，提升医疗保障服务形象。强化政策宣传，依托微信、网站等载体和下乡村、进社区宣讲等形式开展医疗保障政策宣传，提高参保群众对医疗保障服务的认可度和对政策的知晓度。年初以来，发放宣传明白纸10000份，并与偏桥子镇联合开展了“暖春”政策宣讲活动和全民参保宣传活动。强化警示教育，通过日督导、周例会对中心工作人员开展廉政教育和警示教育，进一步强化窗口工作人员服务态度和能力。提升医疗保障服务工作的责任心，提升行风建设，递交满意答卷。
强化服务质量，提高医疗保障服务水平。大力宣传推广“河北税务”微信公众号，让参保人员足不出户即可完成医保缴费。在门户网站，公开发布医疗保障法规政策、办事程序、动态信息等，方便参保人员随时随地查询；外伤调查工作前移，将以前的出院后调查，改为电话备案、微信做材料、出院前查勘完毕，有效维护医保基金安全；门诊慢特病申报工作前移，大力推进“河北省医疗保障局”微信公众号，实现更多的经办服务事项网上办、掌上办，让数据多跑路，群众少跑腿，参保人实现门诊慢特病“网上认定成功后即可使用”。异地备案前移，将异地转诊转院备案服务“上网”，通过“河北省医疗保障局”微信公众号线上备案，享受市同级定点医疗机构统筹基金起付标准和支付比例，促进医疗资源的整合和医保基金的合理使用。
强化文明服务，提升群众服务体验感受。做到文明用语、文明办公、微笑服务、程序公开、监督公开。优化硬件设施，完善引导咨询区、等候休息区等功能区，提供净水饮水机、老花镜、雨伞等便民设施。同时，配有自助计算机、打印复印一体机、医保自助服务终端、LED多媒体大屏，做到贴心服务。
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快照生成时间：2023-10-17 11:45:05
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