中国银行菏泽市南支行陈静：以卓越服务，铸就金融窗口新风尚

鲁网10月31日讯在现代社会，银行不仅是资金流转的枢纽，更是连接客户与金融服务的桥梁。在中国银行菏泽市南支行，有这样一位员工，她以温暖如春的笑容、专业高效的服务，成为了客户心中一道亮丽的风景线。她就是陈静，一位在大堂与对公柜台间穿梭，用真诚与专业书写服务新篇章的优秀代表。

初心如磐，以客为尊

走进菏泽市南支行，首先映入眼帘的是宽敞明亮的大堂，这里不仅是客户办理业务的起点，也是陈静日常工作的“舞台”。自加入中行以来，陈静始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将每一位走进银行的客户视为需要帮助的家人和朋友。无论是对初次接触银行业务的老年人，还是对金融服务有着高要求的企业客户，陈静都能以耐心细致的态度，为他们提供最适合的解决方案。

在大堂，陈静是客户的第一向导。面对客户的咨询，她总是第一时间上前，用简洁明了的语言解答疑惑，确保每位客户都能快速准确地找到办理业务的路径。对于行动不便或有特殊需求的客户，陈静更是主动提供协助，从轮椅服务到优先办理，每一个细节都体现了她对人文关怀的深刻理解。

对公柜台，专业高效

除了大堂服务，陈静还是对公柜台的中坚力量。在这个岗位上，她面对的不仅仅是个人客户，更多的是需要处理复杂财务事务的企业客户。面对繁琐的对公业务，陈静凭借扎实的专业知识和丰富的经验，总能迅速理清思路，高效准确地完成每一项操作。无论是账户开立、资金划转，还是跨境金融、信贷咨询，陈静都能给予企业客户专业且个性化的建议，助力企业稳健发展。

尤为值得一提的是，陈静在处理紧急情况时展现出的冷静与果敢。一次，一家企业客户因系统故障急需完成一笔大额转账，时间紧迫且情况复杂。面对这样的挑战，陈静迅速协调各方资源，加班加点，最终在规定时间内成功完成了转账操作，赢得了客户的高度赞誉。这样的经历，不仅是对陈静专业能力的肯定，更是对她服务精神的最佳诠释。

不断学习，追求卓越

在金融行业日新月异的今天，陈静深知，只有不断学习，才能跟上时代的步伐，为客户提供更加优质的服务。因此，无论是线上课程、行业研讨会，还是内部培训，陈静总是积极参与，不断充实自己的专业知识，提升业务技能。她坚信，只有不断自我超越，才能在服务客户的道路上走得更远。

此外，陈静还积极参与志愿服务和社会公益活动，用实际行动传递正能量。她利用业余时间走进社区，为居民普及金融知识，防范金融风险，成为了社区居民信赖的“金融顾问”。

榜样力量，引领前行

在菏泽市南支行，陈静不仅是同事眼中的佼佼者，更是大家学习的榜样。她的工作态度和服务精神，激励着每一位同事不断追求卓越，共同推动支行服务质量的整体提升。在陈静的影响下，支行内部形成了良好的学习氛围和积极向上的工作氛围，客户满意度和忠诚度显著提高。

在中国银行这个广阔的平台，陈静用自己的实际行动诠释了“服务至上，追求卓越”的深刻内涵。她以温暖人心的服务，赢得了客户的信赖与尊重；以专业高效的工作，为企业客户的发展注入了强劲动力。陈静的故事，是每一位金融工作者追求卓越的缩影，更是中国银行“担当社会责任，做最好的银行”理念的生动体现。在未来的日子里，相信陈静将继续以饱满的热情和不懈的努力，在金融服务的道路上书写更加辉煌的篇章。（通讯员 赵越）

责任编辑：李明玉