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海南昌江:12345热线连民心解民忧,创文工作“办得更实”

类别:国内 发布时间:2023-06-06 14:47:00 来源:南海网

新海南客户端、南海网6月6日消息(记者 程小丹 通讯员 梁书涵)当前,在创建第七届全国文明城市的冲刺阶段,昌江将12345热线平台作为为群众办实事的抓手,坚持“接诉即办”的原则,对涉及创文的群众诉求进一步采集整理并移交各职能部门,做到事事有回应,件件有回音。

近日,有居民通过12345热线投诉反映,石碌镇昌盛路20栋向西方向的部分路段存在黄土裸露、坑洼不平,周边环境脏乱等问题。12345热线平台将居民诉求详细记录并形成工单后,第一时间报送至石碌镇矿山社区。社区工作人员及时前往现场核查情况,并积极协调镇政府及县创文办等相关部门,对该路段进行规划整改。

海南昌江:12345热线连民心解民忧,创文工作“办得更实”

昌盛路部分路段存在黄土裸露等问题。矿山社区供图。

日前,记者在昌盛路走访时看到,昔日坑洼不平的泥土路变成了干净平整的水泥路。据了解,该道路改造总长度65米,新建硬化地板共325平方米。后续还将修建配套排水沟、铺设盖板,切实保障周边居民出行安全。

“现在社区更整洁卫生,路面更干净宽敞,大家进出也更方便了,为有关部门的工作点赞。”石碌镇矿山社区居民王启轩说。

海南昌江:12345热线连民心解民忧,创文工作“办得更实”

昔日坑洼不平的泥土路经过改造,变成了很干净平整的水泥路。昌江融媒体供图

据了解,根据昌江创文督查组督办12345热线工单情况反馈,4月7日至5月25日,12345热线创文工单共存在133个问题,现已完成109个,正在处理21个,未处理3个。下一步,各职能部门将根据群众反映的问题,及时跟踪、及时整改,推动问题快处快消,确保每一个诉求都有回声、有落实,坚持把创文工作做到群众心坎上。

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快照生成时间:2023-06-06 15:45:26

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