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编制“指南” 让群众办事心里更有数
本文转自：辽宁日报
盘锦市以“小切口”推动服务作风转变
编制“指南” 让群众办事心里更有数
本报讯记者刘立杉报道前不久，盘锦市民赵先生打电话给盘山县东郭街道便民服务中心窗口，咨询父母办理新型城镇养老保险事宜。通过工作人员发送到手机上的“办事不找关系指南”（以下简称“指南”），他当天就完成了父母养老保险的办理。“之前纠结了好几天，寻思找找熟人啥的。现在有了这个写得明明白白的小手册，以后再办事心里就有数了。”赵先生说。
今年4月末和6月末，盘锦市精准编制的“指南”第一批和第二批办事流程相继推出，相关部门广泛宣传、应用，让“办事不找关系、用权不图好处”的理念深入企业和群众心中，打造风清气正的营商环境。
3个多月来，盘锦市各地区各部门“清风窗口”为民为企办事的效率持续刷新，在“指南”的帮助下，不见面审批、办事少跑路甚至“不用跑”犹如三伏天里的阵阵清风，解了民忧、纾了民困、顺了民心，实实在在地便民惠民。
群众办事顺畅了，企业办事获得了诸多实惠。8月初，大洼区新兴镇工程建设项目全程代办部门接到咨询电话，事关域内山水水泥有限公司光伏发电项目固定资产投资备案事宜。代办人员随即指导企业依照“指南”中的办理路径、操作流程进行网上申报，并告知上级审批部门。大洼区政务服务中心工程建设项目审批综合窗口接到申报后，经审查无误，即时给予办理。
“小切口”推动了服务作风“大转变”。盘锦市林业和湿地保护管理局以“指南”为指引，优化审批流程，采用“线上+线下”并联办理模式，减少办事环节、缩减申请材料、缩短办理时限，将植物检疫签证核发办理时间由原来的10个工作日压缩为1个工作日，实现当日申请当日办结；申请要件从原来的5个缩减为2个，跑出了检疫审批的“加速度”，进一步增强了企业和群众办事的体验感和获得感。
能办的该怎么办，让群众心里有数；不予受理、不能办的讲明缘由。“指南”在盘锦市各地各部门的实际工作中，应用性、实用性、便利性愈加凸显。用过“指南”的办事企业和群众纷纷点赞：“指南”铺就“明白路”，办事不再“多跑路”。
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快照生成时间：2023-08-25 08:45:04
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