连续8年！全国优秀！安顺市公安交通管理局车辆管理所努力打造人民满意的服务型车管所

多彩贵州网讯（本网记者 陈泽赟）全省率先使用自行研发的机动车远程监销系统，实现了机动车监销的远程监控；

全省率先推出机动车登记的直通式服务，把机动车登记从两个小时缩短到三十分钟以内；

全省率先实现了微信支付、支付宝支付的移动互联支付，让业务收费更便捷；

全省率先建设监管中心，实现对延伸服务网点办理业务时时监管，将驾驶人考试、机动车查验检验、车管所、社会代办网点等音视频全部接入监管中心，对业务办理进行全程音视频监管；

2022年12月28日，安顺市公安交通管理局车辆管理所被评为“全国优秀车辆管理所”，自2009年起车管所连续第8届荣获此称号；

荣获公安部“全国优秀公安基层单位”、“全国公安机关爱民模范集体”称号，并荣立“集体一等功”1次、“集体二等功”1次，“集体三等功”3次等各种荣誉……

一个个“全省率先”，一个个成绩实实在在，一份份付出奋进感人……见证了安顺车管所业务大厅从曾经的“门庭若市”、“喧闹非凡”变成了如今的“门庭冷落”，走到那个业务窗口都不用排长队了，业务大厅的“冷清”衬托出的是群众真正的便利。

近年来，安顺市公安交通管理局围绕“厚植为民情怀、擦亮服务品牌”，不断提升窗口服务满意度。为人民服务，只有起点没有终点。15年来，安顺市交管局车管所高度重视、不断深化“放管服”改革工作，下功夫、出新招、促发展，把提高群众办事“体验”作为目标，以人民为中心，让服务跟着群众走，以一切为群众考虑的真心换群众对车管服务的满意，这桩桩件件，彰显了车管所“以人民为中心”的服务理念，真正打通车管部门服务群众的“最后一公里”。

“现在换证速度这么快，时间短了的同时，还能实时查询业务进程很贴心。”1月4日，行驶证到期的夏红女士，没等多久，他便顺利从车管所拿到换好的行驶证。

谈及以前的换证经历，夏红女士摇了摇头，不仅流程繁琐，排队也是个大问题，一早上都不一定办理完。现在确实太方便了，几分钟就换好了，然后等一会儿就可以拿到证了。

另一旁，安顺市交管局车管所业务大厅值日警官刘蕾正在热情的为来办事的市民解答相关问题。“您好，请问您办理什么业务？”“我想咨询一下，我是重庆人，现在居住安顺，想把驾驶证转到安顺可以吗？”市民王道彬说出自己需要办理的业务。

“为缩短服务半径，让群众少跑路，市交管局积极推进车管业务延伸至农村中心派出所工作，打通车驾管服务群众‘最后一公里’。”市公安交通管理局车管所办公室主任张明民告诉记者，2022年10月，市交管局以紫云为试点，在猫营、宗地、猴场派出所延伸摩托车登记业务，搭建专网查验平台，实现辖区摩托车登记“就近办”，并将车管业务延伸至农村中心派出所办理业务16项。2023年下半年，该工作在全市逐步推广，旨在实现群众业务“就近办”、“马上办”。目前西秀区旧州派出所、鸡场派出所，关岭永宁派出所已实现办理车驾管业务。

同时，不断深化公安交管“放管服”改革，延伸服务触角，市交管局通过打造24小时自助“无人车管所”，充分依托“交管12123”手机APP，扩大自助办、网上办服务范围，方便群众线上办、掌上办、快捷办。通过实现车管业务“一窗办”，将导办台前移至车管所入口，将车管服务延伸到群众“面前”，让机动车业务实现一通道“流水式”办理，节约群众办理业务时间。同时探索创新“容缺”审核措施，实现业务“马上办”，通过与相关业务部门对接，车管所自行查询下载相关业务资料，减少群众提供的资料，避免来回跑。

目前，全市所有车驾管业务窗口均已实现“一窗通办”，推行货车检验、上牌“一站式”服务，群众只进一扇门、只到一个窗、只排一次队，办事时间缩短三分之二。2023年全市办理机动车业务51万余笔，办理驾驶证业务15万余笔，窗口群众满意度达99%以上。

此外，充分利用信息手段强化业务监督，提高服务质量。推动考试监督“智能化+常规化”相结合，确保做到考试“万无一失”；推动车辆查验“信息化+多重化”相结合，确保把住车辆源头准入关；推动业务监管“智能化+全面化”相结合，让“放出去”的业务“管起来”；推动内部监督“可视化+常态化”相结合，监管窗口服务的同时提升窗口服务效能。

为提升群众“满意度”，安顺市交管局车管所始终严格纪律作为“第一要务”。在工作中，通过对全体民警、辅警开展警示教育，组织研讨学习，传达典型案例的方式，提升全体民警、辅警守纪意识。同时充分运行“数据分析”手段，定期对业务数据开展异常分析，及时发现问题，及时纠正，从“源头”杜绝违纪情况发生。同时不断深化“非法中介”整治力度，将车管窗口及周边划作非法中介的“禁区”，通过开展统一整治行动等举措，让非法中介扰民在车管所成为“过去式”，多年以来，安顺车管所队伍实现“零违纪”。

作者：陈泽赟 编辑：王超 责任编辑：张小维 终审：谭力