永远把病人当成家人

本文转自：半岛都市报

永远把病人当成家人

夏庄街道社区卫生服务中心陈君,十六年护理生涯无悔付出

陈君喜欢护理工作,在平凡岗位上用心服务每一位居民。 半岛全媒体记者胡蕾

“那时候我真不知道该怎么办了,老母亲盆骨骨折,躺在床上不能动弹,尿管急需更换,但医院又没有这种上门服务,多亏了陈君,帮我协调社区卫生室的家医团队帮忙,解决了这个大难题。”上个月,居民周女士专程赶到夏庄街道社区卫生服务中心,给陈君送上了锦旗和感谢信。陈君有些惊讶又有些不好意思,“这都是我应该做的,后续老人再有什么问题您随时找我。”她微笑着叮嘱道。

陈君今年38岁,是夏庄街道社区卫生服务中心主管护师,也是中心一体化办负责人。她从事护理工作16年了,今年5月还被评为城阳区卫生健康系统优秀护士。这么些年,陈君在基层社区卫生服务中心踏踏实实用心付出,服务好身边的每一位居民。“我喜欢这份工作,虽然平凡琐碎一些,但能帮助到有需要的人很快乐。”陈君说话很温柔,坐在办公桌前,她和记者讲起自己十几年的护理生涯。

陈君2007年大学毕业,第一份工作是在城阳人民医院产科。“我特别喜欢产科的护理工作,一个小生命来到世界上,吃的第一口奶是我帮忙喂的,洗的第一次澡是我帮忙洗的,这是很有成就感的事情。”想起当时的工作场景,陈君的嘴角上扬,眼里是藏不住的笑意。

2011年,陈君考进了夏庄街道社区卫生服务中心,刚开始也是在护理科工作。那会儿的社区卫生服务中心刚刚成立,业务量不大,陈君刚开始甚至有一点点失落。不过很快,她转入公共卫生服务科,日子一下忙碌起来。“我们科室负责辖区严重精神障碍患者的服务工作,要经常到居民家中走访,了解患者需求,把上级的服务政策转达给大家。”陈君说,对她来说,这是份很有挑战性的工作。严重精神障碍患者有一定的隐蔽性,即便是在一个社区里,很多人也并不了解身边还有这样的患者,而且很多患者家属对这件事往往比较“忌讳”,不愿意向陌生人讲述患者的情况。

“针对这些病患,我们中心有免费体检、用药指导等一系列的服务,可以和家人一起帮助患者控制病情。”每次在居民家中,陈君都会耐心向家属介绍有关政策和服务,但并不是所有人都理解和支持她和同事们的工作。“我们不需要什么免费体检,看病我们直接去医院就行了,你们不用再来了。”一次,一位年轻病患的父母直接将陈君拒之门外,虽然很受打击,但陈君没有就此放弃,电话沟通、登门拜访,一次次贴心问候,终于打动了这家人。“其实这些家属的内心也都是非常矛盾和脆弱的,他们一方面希望有更多力量帮助他们照顾家人,另一方面又担心万一信息被泄露,可能会遭遇身边异样的眼光。”陈君说,她和同事们都会和患者家属签订保密协议,严格保护好患者隐私,很多患者在他们的贴心指导和帮助下,病情得到了很好的控制。

记不清收到过多少次锦旗和感谢信,听到过多少句真挚的“谢谢”,这些年,陈君在中心很多岗位上工作过,也从最基层的工作中学会了如何与病患交流沟通,设身处地为他们考虑问题,她把一句句认可当成自己成长路上的宝贵财富。“这份工作永远是以真心换真心,你把居民当成家里人照顾,他们自然也会把你当成亲人。”十六年护理生涯,这是陈君悟出的一条最朴实的真谛。