人文魅力“新武医”大笔书写“医”心为民

本文转自：长江日报

民之所向 医之所往

人文魅力“新武医”大笔书写“医”心为民

武汉市武昌医院党委书记关爱民(左)与陆林院士共同为武汉市首家青少年心理卫生门诊揭牌。

武汉市武昌医院院长李相友（中）、华中科技大学同济医学院医院管理与发展研究中心主任陶红兵(右)参加长江日报“周医见”大型融媒访谈活动。

柯志刚 摄

武汉市武昌医院东区效果图。

今年8月，武汉市武昌医院东区外科综合楼即将投入使用。这是武汉市长江南岸滨江商务区最大的公立医疗机构“西区东移”的重要一步，也是“十四五”期间武汉市医疗布局中的重要落子。

在111年的发展历史中，这家红色医院秉承“上善若水、润泽生命”的服务理念，凝聚奋进合力，持续改进医疗质量，为无数患者提供优质、高效、温馨的医疗服务。

7月10日，武汉市武昌医院院长李相友在参加长江日报“周医见”大型融媒访谈活动时，精彩描绘了在新时代前进的道路上，医院如何以“西区东移”战略为“骨架”，将“人文魅力医院”建设为“根”和“魂”的高质量发展蓝图。

■ 蓝图已绘就，奋进正当时！

在第二个百年奋进的道路上，武汉市武昌医院将立足“扬百年之根基，再造新武医”的总体目标，充分发挥院党委的领导作用、党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,以敢干、实干、勇干的决心，进一步提升综合服务能力与服务水平，为实现国内一流、省内领先的大综合强专科现代化大型医院美好愿景奋斗。

急百姓健康之所急 “新武医”西区东移与城市发展“医”路奋进

2022年10月30日，市武昌医院东区外科综合楼主体结构封顶。该项目总建筑面积37777.25平方米，地上13层、地下3层，主要以外科病区为主，设置床位267张，配有负压手术室、负压重症监护室等。今年8月，这个服务武昌北部百万居民的外科大楼即将投入使用。

此项目是市武昌医院“西区东移、重塑新武医”发展战略中的重要一步。

为何要西区东移？作为守护武昌北部及青山片区百姓健康的最大规模公立医疗机构，市武昌医院的答案是：急百姓健康之所急！

均衡、优质的医疗服务，是城市高质量发展的“标配”。然而武昌片区优质医疗资源丰富，但大多集中在区域中部及南部，武昌北部及青山片区急缺大型综合性三甲医院。

市武昌医院适时提出“西区东移、重塑新武医”发展战略，与城市发展“医”路奋进。

根据规划，地处长江南岸滨江商务区的市武昌医院，计划用3年时间建设编制床位2000张，朝着综合功能齐全、专科优势突出、脑血管病特色鲜明的三级甲等医院和国际化区域性医疗中心的建设目标迈进。

市武昌医院“西区东移”整体项目建成后，将作为武汉市公共卫生总体部署的重要组成部分，承担区域医疗、急救、健康管理及公共卫生防控救治任务。

■ 把服务做到百姓心坎上 人文魅力“新武医”彰显公立医院使命

在市武昌医院官微上有段留言：“武昌医院是我见过人文关怀最好的医院，无论是医院的领导管理层，还是辛苦守护在病人身边的一线医生护士，都给我们留下了人文关怀的仁爱亲善形象。”落款是老人四世同堂全体家属。

年初，90岁的张奶奶在市武昌医院老年病区住院。老人患有多项基础疾病，又有阿尔兹海默症，是医院的老病号。张奶奶住院时恰逢九十大寿，医护们专门为她送来生日蛋糕和长寿面，老人喜笑颜开。

在市武昌医院，通过温暖的人文关怀为患者营造“家”的感觉，不是一句空洞的口号，而是实实在在的行动。

市武昌医院人文魅力医院建设，第一件事就是开展百项服务创新行动。

全院干部职工践行“以人民健康为中心”的理念，共同寻找和解决群众就医过程中的难点堵点。

一年来，全院各科室开展服务创新案例达231项，在全院形成人人换位思考、人人改进创新、人人传递温暖的浓厚人文氛围。每项创新服务，都以解决群众看病就医的痛点难点为导向，真正把服务做到了百姓的心坎上。

健康服务，能不能离老百姓更近一些？市武昌医院的答案是肯定的。

近年来，医院选派专家成立“红手环脑健康守护团队”“急先锋”“心健康新开始”“药健康”等多个特色鲜明的志愿服务团队，打造了全省首个“社区健康科普直播间”。他们深入社区、走进校园，主动进企业、进工地、进乡村，持续开展系列健康科普和义诊活动，辐射居民2000万人次，受到群众广泛好评。

今年，一辆配备颈动脉彩超等多个脑卒中筛查仪器的“脑健康专车”，开进了武东社区、华腾园社区、新洲区曹田村等多个社区、村庄。

专家们通过筛查，对数百位存在“高危”因素的人群建立了随访档案。专职的脑心健康管理师将负责通过线上、线下多种渠道，为建档人群提供更为有针对性的随访服务和延伸服务，对脑血管疾病的预防、治疗、康复给予综合性的干预，全方位为百姓脑健康护航。

与此同时，医院不断激发员工爱岗敬业内能，转换着成为人民健康服务的外力。

市武昌医院对职工开展服务能力提升训练营，通过培训提升与患者沟通交流及服务能力。

医院每个季度评选“武医之星”，对“精益求精、爱岗敬业、勇于创新”的医护人员给予表彰奖励，激励着所有医护人员，以患者满意为目标，以解患者之所困为己任，扎实开展服务工作，推动服务品质迈上新台阶。

据悉，2022年市武昌医院荣获武汉市医疗卫生系统机构双评议排名第一名；在国家三级公立医院绩效考核中，患者满意度排名全省第六，职工满意度排名全省第四。

■ 为人民练好看家本领 专科建设“顶天、立地、壮腰”

市武昌医院通过“顶天、立地、壮腰”的专科发展战略，奋力打造长江南岸“健康地标”。

“顶天”是指医院依托“陆林院士疫后综合征工作室”和“胡大一名医工作室”的引领优势，为学科创新发展持续注入强劲动力。

在心血管专科方面，“双心医学”+“五大处方”就是在全国著名心血管病医学专家胡大一教授的指引下进行的学科创新。

近日，58岁的汪先生因胸痛送至市武昌医院。从入院到血管疏通耗时19分钟，远低于国际共识的黄金90分钟。术后第二天，心理科医生就对他开展疏导干预。出院一个月后，健步如飞。

在心理专科方面，2020年，医院推出武汉市首家青少年心理卫生门诊，针对青少年学习障碍、睡眠障碍以及网络成瘾等进行治疗。2022年，全省首个在综合医疗机构中专设的心理专科大楼投入使用。2023年，又成立“陆林院士心理康复基地和心理康复门诊”。

“立地”是通过医联体建设，不断推动分级诊疗，让老百姓获得“触手可及”的健康服务。

“壮腰”是指建好脑血管病特色医院“院中院”。

2021年，市武昌医院被武汉市政府确定为脑血管病特色发展方向。医院先后完成国家标准版心脏康复中心、胸痛中心、心衰中心、国家卒中防治中心、湖北省卒中急救地图医院及健康快车眼科中心认证，区域医疗救治能力显著提升。

近年来，医院在30个社区设立“健康驿站”，服务就医不方便的居民。去年7月1日，由市武昌医院策划全省首个“社区健康科普直播间”开播。专家在直播间现场为居民释疑答惑，深入社区打通大健康服务的“最后一公里”。