博物馆门票被“黄牛”预约,这漏洞不小

本文转自：齐鲁晚报□评论员王学钧

就算“跟团游”组织者手里的门票真的只是从“黄牛”那里弄来的,那他们也不是无辜的。“黄牛”弄来的票是从别人那里“抢”来的,按照相关法律规定,“黄牛”的行为是违法的。用“黄牛”违法弄来的门票搞经营,这种行为也是有问题的,就算不予以处罚,也应该被叫停。

正规渠道预约不到的免费门票,在第三方平台上下单报个“跟团游”就有了。

“星耀中国:三星堆·金沙古蜀文明展”正在上海博物馆东馆举行。这一免费向公众开放的展览,因规格高、规模大、展品新激起了许多人的观展热情。当人们按照馆方指定的预约方式上网预约门票时,却发现一票难求。而在第三方平台上,门票似乎有的是,只要肯花一二百块钱报某个旅行社的“跟团游”,门票很快就能送到手上。

这一“发现”让不少人心里不痛快。兴致勃勃地上网去预约门票,结果被告知预约名额已满,票没约到,这已经够扫兴的了。更何况,自己求之不得的免费门票,竟流入某些旅行社的手中,并经由第三方平台变身为某款旅游产品的“诱饵”和重要组成部分。这岂不是相当于把免费门票当收费门票给卖了吗?

面对这样的质疑,在第三方平台上卖“跟团游”的旅行社极力为自己辩解。门票是找“黄牛”预约来的,“跟团游”的导游都是持证上岗,他们进展馆给游客提供讲解服务也是经过馆方同意的。总之,没有任何不正当的操作。

博物馆方面就更是一脸无辜。“跟团游”之类的运作跟博物馆没有关系。门票是“他们”自己想办法预约的,“跟团游”出什么问题,博物馆概不负责。

这样一来,博物馆和旅行社好像都没什么错儿,那些想去看展却约不上门票的人没啥好怪的,要怪就怪自己运气不够好。

其实不然。

就算“跟团游”组织者手里的门票真的只是从“黄牛”那里弄来的,那他们也不是无辜的。“黄牛”弄来的票是从别人那里“抢”来的,按照相关法律规定,“黄牛”的行为是违法的。用“黄牛”违法弄来的门票搞经营,这种行为也是有问题的,就算不予以处罚,也应该被叫停。

据了解,包括中国国家博物馆、陕西历史博物馆在内的一些知名博物馆,都曾出现过某些第三方通过某种“特殊”方式获取门票,再搭售讲解服务进行售卖的情况。有鉴于此,涉事博物馆不应急于撇清自己,要更好地达成免费办展的初衷,至少应在以下两个方面有所作为。

一者,严格审查一下自己的管控体系。仔细查查展览门票是否有某种不正当的流动,看看是否有内部人为了谋取私利而让本该走正规预约渠道的门票,以某种不正当的方式流向了某些第三方。

二者,认真审视一下自己的门票预约系统。这次展览2月2日开幕,一直持续到5月20日才结束。时间跨度这么长,按理说,想看展的人预约张门票应该没多难。如果人们总抱怨一票难求,如果确实不存在不正当的门票操作,那么,就应该重新考虑一下门票投放量以及门票预约系统的运行效率问题了。

无论如何,别把一次免费向公众开放的热门展览办成一个“槽点”。