进一步优化旅游休闲环境

朱德琼

贯彻落实《国民旅游休闲发展纲要（2022—2030年）》，我省要进一步优化全省旅游休闲环境，完善相关公共服务体系，提升产品和服务质量，丰富旅游休闲内涵，促进相关业态融合。

注重休闲产品创新与业态升级。结合贵州独特的喀斯特地貌、民族文化、红色旅游、阳明文化等文化旅游资源优势，开发丰富多样的具有地域特色的休闲旅游产品或项目，如乡村度假、生态观光、户外运动、文化体验、养生疗养、美食烹饪、文化研学等，注重游客对多彩贵州文化的深度体验与参与。以此为基础，逐步建设高品质的休闲度假区、主题公园、温泉度假村、民宿集群等集群式休闲业态，推动贵州文化旅游由单一的观光型向休闲度假型转变。

注重基础设施优化与服务提升。进一步加强交通网络的构建和完善，包括通往各旅游景区的道路、停车场、公共交通系统等，进一步提高住宿接待能力，鼓励并引导社会资本投资高品质度假酒店、特色民宿和露营地的建设等，进一步完善旅游公共服务设施，如游客服务中心、标识系统、卫生设施等。除硬性设施之外，应加强对文化旅游从业人员的培训，提高其业务能力和综合素质，建立健全导游、酒店、餐饮等行业资格认证体系，健全完善的投诉处理机制，强化服务标准与规范建设，引入第三方评估机制，定期对全省文化旅游进行服务质量评价和考核，以保证服务质量稳定在较高水平，打造优质休闲旅游场景。

注重科技赋能与智慧旅游。充分利用大数据、云计算等优势，搭建智慧旅游服务平台，在实现线上预约、智能导航、景点导览、网络支付、实时客流监测等常规功能基础上，创新运用5G、AI虚拟交互、虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、全息影像、元宇宙等高科技手段优化游客体验，进一步丰富文化旅游的内涵和形式。比如“红飘带”项目，就能让游客身临其境地感受长征文化和红色故事，西江千户苗寨引入的元宇宙项目将古老苗寨的传统风貌与现代科技相结合，为游客带来了沉浸式的休闲体验。注重科技赋能与智慧旅游不仅可以丰富贵州文化旅游产品、提升服务质量，而且增强文化遗产保护与传承能力。

注重政策引导与市场推广。鼓励和支持休闲旅游项目投资和发展，包括税收优惠、资金补贴、土地供应等方面的支持，科学制定和完善休闲旅游发展规划，引导各类资本有序进入，实现旅游资源的合理开发和可持续利用，确保休闲化与生活化的有机统一、旅游业与环境保护的和谐共生。同时，强化品牌营销与市场推广，围绕“多彩贵州”“爽爽贵阳”等品牌形象制定全面的品牌战略，通过国内外主流媒体、社交媒体、线上线下活动进行广泛宣传，举办各类文化节庆、赛事活动，吸引国内外游客参与，提高知名度和影响力，加强与旅行社、OTA平台的合作，推出定制化旅行套餐，拓展客源市场。

注重休闲场景营造与沉浸感知。充分利用独特的喀斯特地貌、山水田园风光以及丰富的生物多样性，打造一系列自然观光和户外体验的休闲旅游场景，深度挖掘与传承各民族的文化遗产，建设民俗风情园、非遗展示（传承）中心、传统村落保护利用区等文化旅游景点，提供民族歌舞表演、手工艺品制作体验、地方美食品尝等活动，让游客深度体验多彩贵州的魅力。结合贵州天然温泉资源和良好的生态环境，全面开发温泉疗养、森林氧吧、中医药养生等康养度假产品，创建生态宜居、宁静舒适的休闲感知环境。科学规划，打造高品质乡村民宿集群，让游客在亲近大自然的同时感受淳朴的乡村生活。

（作者单位：贵州财经大学。本文系省社科规划一般课题〔22GZYB35〕阶段性成果）