用“新”赋能，让群众更有“医”靠

本文转自：马鞍山日报

用“新”赋能，让群众更有“医”靠

记者 杨正文 通讯员 夏雷蕾 邵帅

“‘马鞍山智慧健康’平台运行以来，整合全市13家二、三级医院和基层公立医疗机构信息，实现电子健康码‘一码就医’。”市卫健委卫生健康信息中心负责人沈万松介绍，一年来，我市已建立居民电子健康档案209.7万份，累计采集检验检查结果1920.2万份，通过线上预约挂号累计达465.86万人次，跨医疗机构调阅就诊记录1.46万人次，二级以上公立医院影像调阅率达100%，公立医疗机构影像重复检查提醒功能覆盖率达100%。

近年来，市卫健部门全面梳理医疗服务流程，充分运用新技术、新手段、新模式，为群众提供更加安全有效、优质便捷的基本医疗卫生服务。

运用新技术赋能医疗卫生服务。“马鞍山智慧健康”平台基于居民电子健康档案、电子病历、全员人口管理的医疗卫生和疫情防控信息化体系基本架构，实现全地区范围内基本医疗信息系统互联互通，不断拓展“互联网 医疗健康”服务领域，为各级政府部门提供及时、准确、全面的信息，建立“人口全覆盖、生命全周期、工作全流程”医疗健康信息化工作机制。同时，该平台以“马鞍山智慧健康”微信公众号和“皖事通”APP为入口，为市民提供预约挂号、智能导诊、健康档案、检查检验报告、电子票据等“一站式”便民惠民服务。

运用“新手段”赋能医疗卫生服务。市人民医院推出“床旁结算”，依托信息化手段畅通结算“快车道”，将传统的窗口式等待服务转化为主动服务，将出院结算由“窗口服务”前移至“病区服务”，优化患者就医体验。据介绍，自2023年11月13日以来，市人民医院口腔科、产科、妇科全面推行“床旁结算”业务。截至2024年3月19日，该院已完成“床旁结算”120例。

全市二级以上公立医院100%设立门诊“一站式”服务中心，为患者提供导诊、审核盖章、医保咨询、医联体转诊、投诉建议受理、轮椅租用等便民服务。在全市三甲综合医院设立MDT门诊，为患者提供多学科联合诊疗服务。

运用“新模式”赋能医疗卫生服务。近年来，我市在全省率先建立市县乡一体化急救体系、构建“水陆一体”联动救援模式，建成长三角首个水上急救分站，提供救援服务1000余次。对于危重症患者，开通绿色通道，及时进行多学科会诊，2023年救治患者2340人次。

近年来，我市充分发挥市医调委人民调解优势，探索形成树导向、专业解、促防范的“导、解、防”工作法，医疗纠纷调解成功率达92.78%，医患双方满意率达到96%、98.5%。医疗纠纷调解荣获全国新时代“枫桥经验”先进典型，市医疗纠纷人民调解委员会“导、解、防”工作经验在全省推广。