芜湖市镜湖区：以税惠春风助企业发展 办便民实事

本文转自：人民网-安徽频道

今年是连续开展“便民办税春风行动”的第10年，芜湖市镜湖区税务局负责人刘伟表示，镜湖区税务局始终聚焦纳税人缴费人实际需求，切实办实事解难题，持续优化税收营商环境，为税收现代化更好地服务中国式现代化而不懈奋斗。

深化改革 做好“企业服务员”

“现在税务局的服务越来越好，办税流程越来越便捷，大部分业务仅凭着手机和身份证两样就够啦！”奇瑞海外实业投资有限公司财务王海丽说，“我还记得前些年，来办税大厅办业务都要拎个公文包，里面装的满满的都是材料，就担心少拿了一样材料就白跑一趟。今年税务局‘便民办税春风行动’开展到第10年了，从我自己的办税来看，跑的次数是越来越少，带的材料也越来越少，如果不小心漏了个别材料，税务机关还提供‘容缺办理’服务，真是越来越方便了。”

据了解，镜湖区税务局不断深化“放管服”改革，智慧税务持续推进，超95%的主要涉税事项可网上办理，“网上办”“掌上办”“自主办”已成为办税新常态。

真诚服务 成为“企业贴心人”

“真没想到，现在退税速度那么快，这真是意外之喜。”芜湖远卓数字产业园建设运营有限公司财务章志强激动地说，“更让我想不到的是，税务局节假日电话竟然也有人接通。我在申请退税时有些操作上的疑问，因为是节假日，本来就是抱着试试看的心态，没想到电话竟然真的通了，还得到了值班人员的详细解答。”由于企业在进行土地出让转让税费申报有误，导致未享受印花税减半优惠政策，在专班人员的电话辅导下，企业的7.58万元的退税款很快到账。

据了解，镜湖区税务局在组合式税费支持政策落实攻坚期间，抽调骨干力量成立工作专班，确保周末不打烊，为纳税人及时答疑解惑。自2022年工作专班成立以来，累计接受纳税人电话咨询3200余次，非工作日咨询办税130余次，做到“有问必答、随问随答、能办速办”。

主动出击 建设“政策图书馆”

镜湖区荆山街道办事处门口张贴了一张《城乡居民基本养老、医疗保险费“掌上办”缴费指南》，据工作人员介绍，“年底会有很多居民来咨询如何线上缴纳社保费的问题，镜湖区税务局给我们每个街道都发了一张这样的操作指南，海报上的内容简洁清晰，居民一看就知道如何操作，税务部门贴心，我们工作人员也省心！”

据了解，为更好满足纳税人缴费人对最新政策宣传解读的需求，镜湖区税务局将业务部门40岁以下青年干部编队成立“政策流动小分队”，将最新的税费政策进行细化，编制成通俗易懂的操作指引，在办税服务大厅开展宣传的同时，主动下沉辖区内10个街道20余个社区，进行同步推送。镜湖区税务局纳税服务股负责人张孟表示，“我们依托结对共建社区、八一慰问、宪法宣传周和税收宣传月等契机，累计传递政策解读和指引1700余份，走到纳税人缴费人的身边，帮助纳税人、缴费人自主对照办理，真正做到在‘家门口就能把税费给交了’。”

精准提醒 当好“税务小管家”

“我们企业以前年度销售未完工产品收入有少量老项目，因对政策理解有误，对于老项目预交时仍按20%缴纳了企业所得税，幸好我们的‘税务管家’第一时间发现错误，还发现我们有一个销售未完工产品预计毛利率异常的问题，一并联系我们进行了更正。在他们的指导下，1.1万元的企业所得税退款很快到账，避免了公司会计账簿的错误。”芜湖市华强旅游城投资开发有限公司负责人李曙开心的说道。李曙提到的“税务管家”，是镜湖区税务局根据辖区行业特点，在“便民办税春风行动”中推出的拓展便民措施。

据了解，镜湖区税务局“税务管家”依托税收大数据，定期开展疑点数据核查，做到主动发现、事前提醒、及时纠错，2023年以来，共核实疑点236条，辅导企业纠错141户，涉及税款72.86万元，真正让“税务管家”的“小作为”助力企业“大发展”。（荣少敏）