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本文转自:保定日报
一路陪伴 一路守护
市第二中心医院 “接力式陪伴服务”暖人心
保定日报讯(通讯员陈晓宁)10月9日,一位90多岁的老人拄着拐杖颤颤巍巍走进市第二中心医院门诊大厅,焦急地四处张望,看得出面对陌生的环境,老人有些手足无措。导诊工作人员李佳轩见状,赶忙迎上前搀扶,并询问情况,当得知老人为北京丰台区退休职工,目前在涿州养老,独自一人来院就诊时,她立即报告门诊部护士长,启动门诊“接力式陪伴服务”。
随即,李佳轩帮助老人完成刷卡挂号,并在不影响诊疗秩序的前提下安排老人提前就诊。内分泌科医生张柳耐心地为老人进行查体,并开具化验单和检查单。李佳轩全程陪同老人缴费、抽血、验尿、做超声检查……整个就诊过程,她一直陪伴在老人身边,随时解决问题,答疑解惑,直至就诊结束。
就诊结束后,老人执意到门诊部,对门诊的“接力式陪伴服务”和人性化管理给予高度赞扬,对李佳轩等门诊工作人员热情细致、耐心周到的贴心服务表示由衷感谢,并希望医院能把这种优质的服务传承下去。
面对疾病,很多老人会感到焦虑,现代化的就医流程也会使他们迷茫。市第二中心医院作为河北省省级老年友善医疗机构,创新服务理念,优化就诊环境,不断满足人民群众健康服务需求。
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快照生成时间:2023-10-17 14:45:03
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