沁阳邮政寄递业务实现首季“开门红”

本文转自：焦作日报

本报讯（通讯员郭婧菲）今年年初以来，沁阳邮政紧紧围绕省、市分公司寄递业务工作部署，集中力量打好首季“开门红”攻坚战。截至3月25日，首季累计实现寄递业务收入同比增长超100%，进度位居全市第一。

狠抓发展第一要素，全面激发内生动力。秉持“人是企业发展的第一要素”原则。第一时间组织召开全体寄递专业成员座谈会，制定阶段性收入及业务量推进目标，明确各部门工作职责和任务分工及旺季生产作业组织方案、应急预案，全面做好设备配备、车辆调配、人员补充、作业班次调整等各项准备工作；对省、市分公司的寄递“开门红”政策文件认真进行解读，强调用好激励政策，调动广大干部职工的发展积极性；针对行业发展趋势和政策变化，适当调整和优化经营策略，以适应不断变化的市场环境。并通过每周一碰头会，对生产营销、客户开发等问题现场纾困解难，最大限度保障企业旺季生产经营工作。

深入市场调研，优化产品和服务。遵循“调研是谋事之基、成事之道”的发展理念。沁阳市邮政分公司深入了解市场需求和客户偏好，分析竞争对手的优劣势，制定更具针对性的产品和服务。快包责任中心重点开发轻小件客户，通过集包提高时限，提升客户满意度。标快责任中心重点开发航空件、高端电商、极速鲜等邮件。一方面，加强人才培养策略，将一线员工培训作为年度重点工作方向，提升员工的专业素质。通过激励机制和职业规划，吸引4名优秀人才充实到寄递岗位，为企业发展提供强有力的人才保障。另一方面，确定合作伙伴策略，与相关电商平台及物流企业持续建立紧密的合作关系，共同开拓市场，实现资源共享和优势互补。

提升服务质量，彰显专业与用心。立足“服务是核心竞争力”这一关键因素。合理布局寄递网点，减少客户在寻找网点和排队等待时间。通过提供自助寄递设备和寄递助手等服务，让客户能够自助完成寄件操作，提高寄递效率。加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平，确保他们能够以热情、耐心的态度为客户提供优质的服务。针对不同客户的需求，提供个性化的寄递服务。今年春节期间，快包责任中心为解决员工回家探亲等人员紧缺问题，第一时间调动寄递专业经理、内勤及部分揽投人员，充实到一线帮助客户打单、贴单及装车，安排车辆提前到达，保障出口时限，得到客户认可。标快责任中心积极发展线上网络标快客户，得知一客户原为线下销售客户、毫无线上销售经验后，标快责任中心组织人员上门协助，为客户讲解收寄规则、提供线上销售建议、产品规格制定、人员布局及装卸等经验，通过为客户讲解专业知识，为客户线上销售提供了宝贵建议。

沁阳邮政今后将继续保持良好的发展势头，按下“快进键”、跑出“加速度”，为推动全市邮政快递业高质量发展贡献力量。