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坚持七项工作原则 降低工作交流内耗
谢凯云 中国二十二冶集团冶金公司
“请示工作说方案、布置工作说标准、汇报工作说结果、总结工作说流程、关心下级问过程、交接工作讲道德、回忆工作说感受”，以上七项工作原则是一个统一思想、规范语言、降低上下级同事沟通成本的交流框架，只要深刻领会、融会贯通加以运用，必将能降低工作交流内耗，提高职场人员工作效能，提升企业基础管理水平。
请示工作说方案
请示工作的目的在于请上级明示方向，提升工作效率；对于不确定的事情，也要请上级给予指导和建议。请示工作要让上级做选择题，别做填空题和判断题。判断题只有一种方案，上级同意就能执行，如上级不同意，那就需要修改，事情很可能就此耽搁。
布置工作说标准
标准就是上级的具体要求，是上级检查工作和考核下级的依据，是下级开展工作的基础。通常上级要求越明确，下级执行越到位。上级要对工作有掌控感，清晰关键节点，工作分解到位。布置工作时，上级要把心中的期望明确告知下级。
汇报工作说结果
工作无论完成与否，都要从结果、结论说起。汇报工作时，要以“结构化思考、形象化表达”为基本指导思想，重点突出，表意明确。组织只认可功劳，不认可苦劳和疲劳。下级之所以要及时汇报，是因为上级要掌握状况，决策时需要最新信息。
总结工作说流程
上级做总结要把握三个要点：一是明策略，给工具，教方法，多做模板，教给下级；二是对经验进行标准化提炼，挖掘隐性知识，使之显性化；三是对职责、流程、制度进行一体化考虑，保证组织各项活动有序进行。
关心下级问过程
上级对过程的关注往往发生在两个时段，任务开始之前和任务进行当中。任务开始前，上级要对工作进行分解，根据下级的成熟度分配任务，提前为下属考虑到困难；任务进行中，上级要注意和下级保持有效沟通，为他们及时解决困难，在下级需要时伸出援手。
交接工作讲道德
工作交接有三种情况：轮岗交接、离职交接和流程交接。轮岗交接和离职交接是永久性交接，要特别注意。流程交接属于经常性交接，质量标准应由下游环节提出和审核。倒班工作属于流程性交接，要对设备状态和运行情况进行认真检查。
回忆工作说感受
回忆工作是指对过往甚至较久远的事情进行回顾。回忆工作和总结工作有相似之处，都是借鉴和传承。上级对下级，下级对上级、平级间都可以把过往的经验教训讲给对方听，避免其重蹈覆辙。
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快照生成时间：2023-06-10 11:45:33
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