践行金融为民 做深做细做实国债到期提醒兑付

自主题教育学习开展以来，人民银行荆州市分行国库科党支部紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，立足工作实际，将“我为群众办实事”实践成果转化为长效机制，在湖北省分行国库处的指导下，以学促干，积极践行“国债利民 国库为民”服务理念，推动国债到期提醒兑付工作高效开展，提升国债投资人的幸福感与满意度。

筑牢理论学习的“线”，提升兑付工作高度。理论是行动的先导，“学思想”是本次主题教育贯穿始终的主线，荆州市分行国库科制定“国库科青年工作室专项方案”，每周组织1-2次集中学习、创新青年干部培养机制，以授课的方式进行培养，坚持以“共学机制”推动理论学习见真章。主题教育以来，累计开展各类学习培训20多次，同时建立专家授课、上下联学等辅学机制，如“三会一课”“青年理论学堂”“行走的调查研究课”研学、“百日强基培训学习”计划、“笃行主题教育精神、创建红色国库品牌”主题党日等活动。同时，荆州市分行国库科组织辖内各承销机构召开专题会议，学习贯彻《中国人民银行办公厅关于持续开展储蓄国债（凭证式）到期提醒兑付工作的通知》文件精神，在深入调研的基础上，把各承销机构兑付工作完成质效与报送数据真实性、准确性以及到期提醒工作落实情况等纳入年度银行业金融机构综合评价考核体系，把国债到期提醒兑付工作提高到践行人民至上、金融为民的站位上来，指导各承销机构优化国债到期提醒工作要机制，确保兑付工作落到实处。

织密建章立制的“网”，完善兑付工作制度。一是日常工作有专人。指导各承销行建立台账，详细记录每一笔国债的金额、期次、到期日和购买人联系方式，以及未兑付的原因和提醒工作进展等，按季度统计提醒兑付工作情况，全面梳理了全市到期未兑付储蓄国债存量数，让兑付工作专人专管，常效常态，确保事有人做、责有人管。二是提醒工作有专班。国债发行期间，统筹安排各承销机构一手抓国债发行宣传，一手抓提醒兑付，将到期未兑付客户列入重点客户对象并实行网格化管理，以街道社区（镇、村）为单位划片安排专人进行电话联系和实地走访，对重点老年人及不方便上网点兑付的投资者，提供上门兑付服务。三是疑难杂症有机制。对因年代久、未实名、信息不全、存量超过三年以上滞留兑付的国债，通过翻阅原始凭证查找到客户姓名、身份证号码后，协调当地公安、民政、街道办等部门联动联办，按照户政信息跟踪查找，找不到本人的找家属，最大限度、最快速度与国债持有人取得联系。四是工作交流有平台。建立“国债服务工作群”与提醒兑付情况周报制度，通报工作进展情况，及时收集辖内开展提醒兑付工作中的好事迹、好经验，编制《国库专报》刊发，交流各承销机构好的工作做法和经验，整体提升辖区国债服务水平。

把准调查研究的“脉”，扩大宣传覆盖广度。聚焦发展与基层关切，“线上+线下”开展调查研究。线上，通过多家主流媒体刊登国债提醒兑付宣传信息，向市民普及储蓄国债基础知识和兑付方式流程，呼吁市民翻翻家底，找找“老物件”，别让国债到期后“躺家里睡觉”。线下，依托“金融消费者权益日”，在湖北银行省级金融教育示范基地（荆州）开展国债宣传，通过现场储蓄国债知识讲座、荆州之声云平台、播放小视频等方式普及储蓄国债知识和到期提醒兑付宣传；相关负责人亲自带队前往洪湖瞿家湾、监利周老嘴等红色革命老区开展集中调研和国债宣传活动，实地走访村户、进社区乡镇、进农村老区等，延伸国债到期提醒兑付宣传触角，打造村级“国债主题广场+国债宣传走廊”，在农村居民必经之道显眼处放置“储蓄国债到期提醒兑付宣传展牌”，保障政策传达深度。

凝聚国库为民的“魂”，催化国债服务温度。向各承销银行发送超期未兑付国债清单，要求牢固树立金融为民理念，坚持做深做细做实国债到期提醒兑付工作，并协同组织专班下沉走访，争取客户所在社区村组支持配合，确保不漏一单、不落一人。在分类服务、精准摸排、包片宣传、到期提醒等常态化工作基础上，组织辖区各承销银行采取扩面走访、联系亲朋等方式，全力解决“失联客户”国债到期提醒兑付难题，用心用情优化国债服务，提升服务温度。2023年3月至10月，荆州市共办理储蓄国债（凭证式）提醒兑付179笔，兑付金额2575.91万元；剩余应兑未兑笔数为64笔，未兑付金额为165.23万元，分别同比下降29.67%和82.08%。维护了国债信誉高、收益好，安全有保障的“金边债券”良好信誉，在国债投资者中树立国库为民的良好社会形象。

下一步，荆州市分行国库科将持续深入推进主题教育，对标对表党中央要求，聚焦人民群众对美好生活的向往，凝心铸魂学思想，勠力同心建新功。以实际行动将对照以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干再审视、再对标，深入推进国债下乡，助力乡村振兴，为谱写中国式现代化国库新篇章贡献智慧和力量。（作者：肖述珉/中国人民银行荆州市分行）