助力老年友好社会建设 阿里巴巴推出语音播报药品说明

本文转自：新华网

10月23日重阳节当天，阿里健康联合阿里巴巴公益发挥数字技术优势，为9000多个国药准字药品的药盒添加了新功能。只要打开淘宝或支付宝扫描药盒上的追溯码或“码上放心”，点击“药品说明”，不仅可以查找到“大号字”的药品说明，如用法用量、适应症、不良反应、禁忌症等信息一目了然；还能体验语音播报功能，让药品说明“能看又能听”，有效解决老年人看不清、看不懂说明的带来的用药安全问题。

“看用药说明要用放大镜”怎么解？

CDC研究显示，中国60岁以上老人慢病患病率超过75%，用药依从性差的问题在老年群体发生率在50%以上。近年来，老年人因为看不清药品说明书，导致无法正确使用药品、影响用药安全等话题持续引发热议，甚至很多年轻人都在网上吐槽药品说明字过小看不清。

药品种类繁多

陕西省人民医院药剂科主任郭振军举例表示，目前中国慢阻肺患者已超过一亿人，其中老年人居多，主要治疗药物为吸入药物，而吸入药物的准确使用连50%都不到。而对于老年人群及视觉障碍人群来说，不合理用药的问题会更为严重。所以，对于提升老年群体和视觉障碍人群的合理用药水平，药品说明语音播报和大字版产品是很有效的方式，对提升患者合理用药水平有着重要的意义。

今年以来，国家有关部门鼓励企业推出大字版说明书，减少老年患者在阅读药品说明书过程中遇到的障碍。

为此，阿里健康联合阿里公益发挥数字技术优势，共同发起了研发药品说明适老化改造项目。经过7个月的工作，阿里健康药品说明语音播报功能于近日试运营上线，免费向社会提供24小时服务。该功能目前已覆盖9000多个药品国药准字，未来还将持续增加覆盖种类。只需打开淘宝或支付宝扫描药盒上以数字8开头的药品追溯码或“码上放心”，点击“药品说明”即可使用。

药品可扫追溯码查询

据介绍，阿里健康药品说明语音播报功能界面支持正常字号和“大号字”显示，首屏精简了说明中的内容，展示药品说明权威内容中的关键信息，如用法用量、适应症、不良反应、禁忌症等，内容经医学、药学专业编辑严格审核和校对，保障呈现内容的安全、准确和质量。还同时支持语音播报，对于重点信息患者可以重复收听。

该功能的推出也收到了各界的好评反馈和支持。有很多老年人使用过后表示，“比以前方便多了，只要轻轻一扫就能搞清楚怎么吃药。”多家国内外药企纷纷与阿里健康开始合作，丰富完善药品说明信息。

社区老人学习使用药品说明语音播报

“人机结合”适老化改造

药品说明的“适老化”改造，并不是随随便便把字扩大一点就可以解决的，项目在研发之初就遇到了许多难题：

目前正在流通的药品约有数万个，每一个药品通用名可能有不同厂家、不同规格、不同剂型的在售商品，每一种药品都有自己的药品说明书，如何把用户手上的一盒药精准匹配到对应的说明？

药品说明书涵盖药品适应症、用法用量、不良反应、禁忌、药理毒理等一系列内容，有的药品说明可能上万字，有的专业信息并不需要老年人了解，难道要把这么多的专业内容都逐一播报吗？

“二甲双胍、头孢他啶、甲巯咪唑”，这些复杂的药品名和医学专业词汇、多音字和生僻字，普通的文字转语音播报难以正常识别、阅读和断句，如何让机器学会正确读法？

如何让药品说明说话

面对这些难题，阿里健康联合阿里公益发动阿里员工担任志愿者，首先展开了调研。除了利用手机淘宝对目标群体进行调研，还通过身边的老人了解他们的真实需求，不断探索“什么样的解决方案是好的？”“老年人希望收到什么样的用药服务？”在反复研究技术实现方案之后，他们决定利用阿里健康核心的云基建能力——药品追溯码和医学知识图谱，通过融合追溯码扫药盒能力，实现手机扫描药品追溯码、语音播报药品说明。

一方面，为了解决药品与说明的匹配问题，技术志愿者巧妙运用药品追溯码“一物一码”的特点，只要用手机支付宝或淘宝扫描药盒上的药品追溯码，不仅能匹配出这一盒药的流通信息，扫码验真，还能在扫码结果页上展示“药品说明”，实现药品说明内容和药品的精准匹配。

另一方面，虽然阿里云有成熟的语音播报功能，可是面对药品说明当中的多音字、生僻字，仍然离不开基于医学专业知识的特殊校正。只有拥有丰富的医学术语集库，才能对如此大批量的语音播报内容进行快速的校正。于是，志愿者们利用阿里健康医学知识图谱已经完成的术语集和结构化内容，很快，语音播报就能很好地适配正确朗读药品说明的能力。

除此之外，“什么样的播报内容能真正又快又好地帮助老年人？”这个问题是亓官锦昱在内的阿里志愿者思考最多的。亓官锦昱原本是菜鸟的一位员工，通过阿里公益3小时平台参加了药品说明语音播报内测的公益活动。他觉得语音播报一方面是“读说明”，另一方面是“简化说明”，对说明上的内容做合理呈现 ，非常有意义。

未来，阿里巴巴和阿里健康将与更多药企进行合作，让药品说明语音播报功能覆盖更多老年人用药和常用药。同时，根据用户的真实反馈不断优化产品，为他们带来更安全、更便捷的用药场景，让医疗健康普惠可及。

目前，阿里巴巴旗下的淘宝、饿了么、盒马、闲鱼、优酷及钉钉等15款应用程式APP已经完成“信息无障碍”改造，未来将持续投入及升级标准，为老人及残障人士带来更多无障碍的数字化服务，既要“能用”更要“好用”。