丰台打造“南中轴政务会客厅”金名片

本文转自：北京青年报

20个涉企一件事场景线上帮办 启用“一码调证”实现重点领域事项20类电子证照“免提交”

丰台打造“南中轴政务会客厅”金名片

昨日，“遇见丰台·众汇京彩”益企丰发促倍增丰台区政务服务创新发布活动举办，2024年丰台“春风惠企服务月”（以下简称“服务月”）正式拉开序幕，现场发布9项惠企便民举措。“服务月”期间，丰台区将开展“问需求、问建议、送服务”系列活动，推出精准为企服务“集成办、即刻办、定制办”，打造“国际范、文化韵、烟火气”的“南中轴政务会客厅”金名片。

“会客厅”政务服务全面升级

丰台区政务服务和数据管理局副书记、局长刘楣介绍，为深入推动政务服务提质增效，促使“高效办成一件事”提质升级，提升企业和群众获得感，丰台区从“国际范、文化韵、烟火气”建设入手，着力打造“南中轴政务会客厅”金名片。

“服务月”期间，丰台区将增加热门服务窗口“双语标识”，打造国际化政务服务“双语环境”，提升丰台区政务服务国际化水平；融合“暖心服务”“科技融合”“文化客厅”“经济舞台”“丰台底蕴”的特色理念，推出丰台区政务Vis系统，规范区政务服务中心视觉形象识别系统，助力建设“南中轴政务会客厅”。同时，从4月1日至4月30日，企业群众来厅办事后可凭工作人员发放的停车券，前往海户屯停车场（位于丰台区政务服务中心东北侧），享受免费停车一次（停车时间：8:30-18:30）。

丰台区还将推出“龙凤呈祥 心心相印”新婚祝福文化墙，为群众提供温馨、暖心、贴心的婚姻登记体验；围绕“4·23世界读书日”，以“丰宜福台 雅韵书香”为主题，开展“书香丰台”全民阅读启动仪式和系列阅读推广活动，掀起全区阅读推广活动高潮；定向邀请重点企业代表、专家学者等参与政策制定，通过“神秘客”体验、“走流程”体验、“一号通”体验、“管家办”体验等多种工作方式，推动社会观察员以“用户视角”体验监督全区政务服务工作。

常态化开展政民互动活动

北京青年报记者了解到，“服务月”期间，丰台区政务服务中心将邀请重点企业走进“南中轴政务会客厅”，参加政务开放日；依托“丰台区融媒体创新工作室”，组织相关单位通过“政务服务面对面”直播平台，为企业群众提供综合解读服务；设立区政务服务大厅政策咨询综合窗口，依托“丰台区政策库”提供政策查询、信息公开办理等服务；组织全区各单位常态化开展“百强企业体验行”“政策体验官”“社会观察员”“政务开放日”“公开议事厅”等政民互动活动。

为提高“政务专员”综合素质和业务办理水平，“服务月”期间，丰台区还将启动全区楼宇党群服务中心“政务专员”轮训工作，为提供“就近办”服务夯实人才基础，组建综窗人员“巡楼服务队”走进党群服务中心，为楼宇内企业送服务、送咨询，推动政务服务领域“人才银行”建设。

“政策计算器”让惠企政策一键直达

据悉，“服务月”期间，丰台区以数据赋能数字政府建设，提升政务服务数字化水平，推动服务创新场景升级“集成办”。政务服务中心推出“大型活动审批”“企业上市合法合规信息查询”“企业破产（强制清算）信息查询”等20个涉企一件事场景的咨询引导、线上帮办服务；聚焦京津冀创新创业企业，向企业送达“企业开办创业加速桶”，为企业提供开办前中后全链条的“加速办”服务；开设“海外留学人才”服务专窗，为海外留学人才提供一站式“帮带办”服务。

同时，丰台区启用“一码调证”，扩大电子证照应用范围，通过系统调取办事人身份证、居住证、不动产登记证明等20类电子证照，在交通运输、卫生健康、农业农村、房产交易等领域的30余个事项应用，实现相关材料“免提交”，大大精简办理流程。

文/本报记者 蒲长廷