新交付的党群服务中心怎么用？大家议！

听语圆桌会走进线路新村社区——

新交付的党群服务中心怎么用？大家议！

听语圆桌会现场。南京日报 / 紫金山新闻记者 胥欣 摄

□南京日报/紫金山新闻记者胥欣

小市街道线路新村社区位于南京鼓楼区的东北部，下辖5个住宅小区，是商品房小区和老旧小区交织的混合型社区。近期，为了创造更好的服务环境，提升服务居民水平，社区即将搬入一栋新交付的7层社区党群服务中心。如何让社区党群服务中心发挥最大效能，打造一刻钟便民服务圈？成为线路新村社区党委最关心的问题。

近日，市委组织部、市委社会工作部、南京日报/紫金山新闻联合主办的“听语圆桌会·社区行”走进线路新村社区。社区工作人员、居民代表、企业代表和志愿者齐聚一堂，从“居民关切”聊到“具体用途”，用面对面的沟通，探讨新的社区党群服务中心“怎么用”。

问题：

硬件设施改善后，如何提升软件服务

“原来的党群服务中心服务条件不好，导致居民活动中心也差点意思。”市民代表李广春说，原先线路新村社区的服务用房“窝”在一处工厂的家属院内，是一栋平房，面积有限，居民活动中心稍好，但功能不够完善。

线路新村社区党委书记黄静说：“现在，社区新的党群服务中心终于建成交付。硬件设施改善了，为民服务内容自然要上一个台阶。”

线路新村社区是典型商住混合社区，辖区既有近年新建成的商品房小区，也有20世纪50年代厂区房改的老旧小区。辖区内年轻人、上班族多，老人面临“子女忙、应急难”的问题，且缺乏成体系的养老服务，成为居民频繁提起的生活痛点。

一组数据显示，线路新村社区“一老一小”占到常住人口的40%。针对“一老一小”的服务刻不容缓，急需提档升级。

建议：

聚焦“一老一小”，提供“一站式”服务

如何做到“老有所依，幼有所乐”？听语圆桌会上，线路新村社区党委副书记卢晓丽首先发言，聚焦群众急难愁盼突出“一老一小”，新的党群服务中心应该设置一个现代化的养老服务中心，配有陪护、就餐、诊疗等“一站式”服务。

作为养老领域的专业人士，企业代表华寿康养老中心负责人黄浩阳赞同此观点。他说，社区里的养老中心应该打破传统的装修格局，走现代风，让入住老人有一种回家的感觉。具体操作上，应该根据不同老人的需求，设置单人和双人房间，配备“专业住家保姆服务”，提供“一站式”服务，让老人拎包入住。

新的党群服务中心为“一老一小”服务，就餐问题不容忽视。紫郡兰园小区项目经理金颖表示，作为养老服务的配套项目，肯定要有食堂。现在小区内很多年轻人早出晚归，吃饭是一个大问题。建议食堂提供助老餐的同时，可以顺便为年轻人提供快餐，让商家降本增效、居民方便就餐，一举两得。

鼓楼区第三幼儿园隽美分园负责人张雯关注幼儿托育问题。她说，近年来托育服务是关注热点，尤其是0—3岁的幼童，父母大多是双职工，都希望家附近能有托育点。社区新大楼的硬性条件好，能否将托育服务嵌入进来，参照幼儿园标准，在主出入口、幼儿生活和活动等区域安装视频安防系统进行实时监控，设置完整的日常流程、人员管理等制度。

实施：

打造一刻钟便民服务圈，提供全方位服务

根据规划方案，新的社区党群服务中心5楼至7楼是社区卫生服务中心。鼓楼区小市社区卫生服务中心代表李珺介绍：“今后社区的老人可以享受‘集中照护+社区活动+居家上门+门口就医’的全链条模式服务，满足不同老人的需求，老人们可以直接在社区医院诊疗疾病。”

市民代表李美荣表示，社区大楼提供的服务多，人员也众多，不少都是老人和孩童，希望社区和商家能充分考虑各项安全问题。

市民代表李广春建议，养老服务中心功能众多，考验管理者的管理水平，对于各项决策，应该及时进行预告和公示，消除居民的疑虑。

对于整个党群服务中心的智慧化管理，作为专业人士，黄浩阳说：“以前是通过视频监控掌握老人动态，因涉及个人隐私，同时需要人员长期盯看，耗时费力。建议社区今后可以考虑为居家老人安装智慧服务雷达探测装置，方便子女掌握老人动态，还不侵犯个人隐私。一旦在规定时间内未发现老人正常轨迹，可及时通知，社区将派人上门查看。”

对于各方意见，黄静说，已经记录在案回去研究，将在今后工作中继续探索优化服务。新的大楼正式投用后，也会不定期喊大家来社区坐坐，根据实际投用的情况进一步改进服务。

社区书记说

“我们+共享”

让社区治理更有精度

□黄静（线路新村社区党委书记）

我们跳出“单点服务”的局限，将“共享”理念深度嵌入社区治理的每一个环节。

践行“嵌入式共享空间”，让闲置资源“活”起来。将共享书屋、社区食堂、养老公寓、托育驿站、健康小屋、便民工具站嵌入社区党群服务中心、物业服务中心、小区楼栋、广场角落，打造一刻钟便民服务圈，让居民在家门口就能享受便捷服务，让原本零散的空间资源变成触手可及的“幸福据点”。

践行“嵌入式共享空间”，让邻里温情“暖”起来。把健康义诊、家电维修、老年助餐、公共服务、便民集市等共享服务，精准嵌入老人、上班族、特殊群体等不同人群的生活场景，通过“把脉嵌入、多元服务”，打破服务与需求的壁垒，让“陌生人社区”充满家人般的温暖。

深化“嵌入式共享治理”，让企业单位、商户、居民参与“实”起来。将共享议事会、社区协商日、意见收集箱、居民监督岗嵌入社区日常管理，无论是商居矛盾化解、小区绿化改造，还是停车秩序规范，都让居民意见直接嵌入决策环节，让每个人的“金点子”真正转化为社区治理的“好举措”。

如今，“我们+共享”嵌入式工作法，成功将分散的资源、服务、力量像“珍珠”一样紧密嵌入社区肌理，串成一条覆盖全场景、服务全人群的“幸福链”，不仅让社区治理有精度，更让居民生活满是温度，真正绘就出人人参与、人人共享的幸福生活圈。