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合山 “双语”服务为民办实事
类别：国内 发布时间：2023-06-27 07:08:00 来源：每日看点快看
本文转自：广西日报
合山 “双语”服务为民办实事
覃丽丽 凌晓琴
本报合山讯 近日，在合山市政务服务大厅，河里镇怀集村村民谭先生因为只会说壮话，办理业务时没法表达清楚。“双语服务窗口”工作人员发现后，立即上前询问，并用壮语与他耐心沟通，顺利为他办好个体户营业执照经营范围变更业务。
听懂群众话，才能办好群众事。2021年11月以来，合山市政务服务大厅在服务台显眼处设立了“壮汉双语服务窗口”，将业务能力强、服务优，又会壮语的工作人员安排到窗口服务群众，提供“双语咨询”“双语接待”“双语受理”等一站式服务，并开设绿色通道，进一步深化推动“我为群众办实事”，提高群众满意度和获得感。
合山市政务服务大厅会壮汉“双语”的工作人员29人，占比达78％。2021年11月以来，“双语”服务窗口共为办事企业、群众提供“双语”引导、咨询和服务420余次。
目前，合山市政务服务和大数据发展局正谋划成立“双语”代办团队，提供“双语”上门服务，以解决群众因语言不通造成的“听不懂”“不会写”等问题。
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快照生成时间：2023-06-27 07:45:11
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