宿州经开区创新举措高效办成“一件事”

本文转自：拂晓报

接得住 办得好 放得下 速度快

宿州经开区创新举措高效办成“一件事”

本报讯 企业年报事项繁琐、报送麻烦，一拖再拖最终可能延误报送，影响企业正常运营……这样的事在宿州经开区已基本不会再出现了，现在经营者携带身份证在智能审批一体机上就可以直接报送年报，真正实现了方便快捷。

为了优化营商环境，深化政务服务改革，提升便民效能，今年以来，宿州经开区持续深化“标准地”“容缺受理”“并联审批”“分阶段办理施工许可”等改革，围绕项目建设全流程强化要素服务保障，推进数据共建共享，打破“信息壁垒”，推动部门业务自建系统与政务服务平台互联互通以及实体大厅、网上平台、自助终端等有机结合，实现线上线下、窗口内外业务流程有效衔接。同时，建立赋权事项动态调整机制，适时调整下放管理权限事项，确保赋权事项是基层管理迫切需要且有能力承接的，做到接得住、办得好、放得下、速度快。

“局长走流程”，推动服务升级。宿州经开区通过模拟办、陪同办、亲身办、监督办等形式，深入检验政务服务事项办理过程。各进驻单位主要领导到窗口调研，“换位式”体验政务审批办理流程，亲身感受企业群众办事难易程度，检验政务服务窗口办事效率。通过扎扎实实地“走”，看网办流程是否通畅、材料是否可以再精简、环节是否可以再优化、时限是否可以再压缩，为企业和群众寻找政务服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题，进一步优化办事流程，提升服务质量。2023年以来，办结政务服务中心大厅窗口事项22588件，好评率100%。

认领赋权事项，提升审批效能。今年认领赋权事项65项，及时组织赋权清单涉及部门，编制录入承接的事项实施清单，网上录入并公开所有事项的办事指南、办事流程、法律依据、承诺时限、常见问题等。群众可登录安徽政务服务网选择经开区网上办事大厅，直接在网上提交材料办理所有事项，也可以通过手机客户端“皖事通”长三角政务地图搜索经开区查询办理事项。截至目前，已办结各类办7000余件，好评率100%。

设立“办不成事”反映窗口，办好难办事项。经开区政务服务大厅新增设“办不成事”反映窗口，对于需要群众跑多个部门或跑多次才能办成的“难办事”，窗口人员主动提供业务指导或帮代办服务，使难办事项容易办。同时，定期梳理台账，分析问题卡在哪个环节，从而推动各个部门优化审批流程和精简材料；建立首问负责制和闭环的跟踪处理机制，做好兜底服务。

强化数据共享，推进“一件事”高效运转。市场监管分局在政务服务中心设立“个转企”专窗，通过线上“一体化服务平台”和线下“一站式办理窗口”实现一次性办理，确保个体工商户转型渠道畅通。支持个体工商户壮大增强、转型升级，推动企业实现高质量发展。“个转企”登记允许保留原个体工商户统一社会信用代码和成立日期，可以延续使用原个体工商户名称中的“字号”和行业特点，进一步激发市场活力。

强化流程优化，推进“一件事”无差别受理。按照“减少办事环节、整合办事材料、缩短办事时限”要求，推动业务整合、流程再造和审批服务质效提升，着力构建“材料最少、环节最简、时间最短、信息共享”的“一件事”办理机制。目前，经开区政务服务中心即办件达到80%以上。推动“一件事”无差别受理、同标准办理，实现就近能办、异地可办、全域通办办理机制。经开区政务服务地图关联场所6个、服务事项800余个。目前，已覆盖三级政务服务场所，实现政务服务向基层延伸，帮助企业和群众就近找大厅，指引群众更简单、有效地完成事项办理。推行“一件事”综窗办理，设置工程建设项目审批综合窗口、公安综合窗口、企业开办综合窗口。配备专职人员，在显要位置公开办事指南，实现统一申报入口、统一用户体系。

（本报记者 陈成光）