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“12345”便民服务不停步
类别：国内 发布时间：2023-08-04 00:39:00 来源：每日看点快看
本文转自：淮安日报
南马厂街道：
“12345”便民服务不停步
■通讯员 王 佳
本报讯 “小区车库经常漏水，无法给电动自行车充电，单元门也在淌水，给我们生活带来极大不便，希望尽快处理。”近日，淮安经济技术开发区新东花园4期业主陈女士向南马厂街道“12345”热线办反映问题。
街道了解陈女士诉求后，立即将工单派发至相关部门，工作人员第一时间和陈女士取得联系。随后，街道热线办工作人员、水电师傅、物业人员一起到现场调查，查看管道井，摸排潜在水管泄漏住户，锁定问题区域，并对损坏的管道和墙面进行修缮，彻底解决漏水问题，得到群众认可。
一直以来，南马厂街道高度重视“12345”热线工作，将其看作增进民生福祉和优化营商环境的重要举措，不遗余力地为辖区群众和企业解决急难愁盼问题，真正做到诉求反映渠道畅通、解决问题跟踪到底。今年上半年，南马厂街道累计受理诉求1785件，办结1785件，办结率达100%，综合满意率达98.5%，综合响应率达100%，三率居经开区街办类第一梯队第一名。
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快照生成时间：2023-08-04 06:45:04
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