“收割流量”这一乱象，有人出手管了

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康熙九年，济南的趵突泉发生一起泉水暴涨事件，很多文人都记录了这桩怪事。但有趣的是，本地文人记录的都比较平实，只是在诗文中用“蛟龙”做了一些文学性的修辞，而越是在时空上远离事件中心的人，笔下就越神奇，最后这事变成了有龙从趵突泉中飞出，而且龙头都伸进窗户里了，就好像他们亲眼看到一样。

这可以说是传播学上的一个经典案例，信息会在传播中失真，到了网络时代这一效应更加明显了。每当一些网络热点出现的时候，我们会发现随着事件发酵，网络上会出现越来越多“细节”，往往发酵的时间越长，“细节”也就越离谱，而越是离奇的谣言，也就越有传播性。

2024年，重庆发生男生“肥猫”因失恋自杀事件，“肥猫”姐姐指谭某以恋爱为名诈骗，此事迅速在网上引发巨大反响。重庆警方成立了专案组，辗转多地调查，将双方的财务往来做了详细梳理。调查证实，谭某并不存在诈骗行为，而此事能造成如此大的影响，一开始是“肥猫”姐姐购买流量，刻意摆拍引导，当流量起来后，一批自媒体为了蹭流量，又编造谣言博眼球，加剧了事件的发酵。不但大量社会资源被浪费，甚至有人威胁谭某人身安全。

互联网的复杂性就在于此，这些信息并不都是“一眼假”，一部分事实夹杂网友的“脑补”臆测，再加上别有用心者的谣言煽动，使人们难以辨别。而舆论热点一旦发酵成势后，人们就很难接受与先入为主观念不同的事实。警方的调查公布后，一些人甚至将矛头对准警方，还编造出警察与谭某有不正当男女关系的离谱消息。

随着社交媒体商业化模式日渐成熟，流量也就意味着利益，一些人有了流量后就急吼吼地收割变现，甚至不惜铤而走险。因为发布“打假三亚海鲜市场”等视频，网络博主“铁头惩恶扬善”获得数百万粉丝关注，于是他开启直播带货，进行商业变现。尝到“甜头”后，他开始挟流量以搞事情，甚至以曝黑料相威胁，向某带货主播索要黄金，最终因涉嫌敲诈勒索罪被依法立案侦查。

分析这些乱象不难发现，流量尤其是能带来利益的流量，是催化这一切的关键要素，所以管住这些乱象的要害就在于管住流量本身。2023年至今，中央网信办先后发布关于加强“自媒体”管理的通知，开展“清朗·整治‘自媒体’无底线博流量”专项行动，启动“清朗·整治短视频领域恶意营销乱象”专项行动，取得了明显效果。除了职能部门积极作为，社交媒体平台在这方面也能够发挥重要作用。

近日，抖音在有关部门指导下，根据相关法律法规及政策要求，制定了《抖音社区热点信息和账号治理规则（试行）》，重点针对争议热点事件传播、热点当事人账号提出管理方案，比如以热点事件当事人或当事人亲朋好友身份发布内容，平台会要求其提供证明材料。在流量激增期，对存在不当行为或争议的事件当事人启动适度降热和“冷静”管理。这一规范的核心目的就是为了防止事实不清的争议热点事件过度发酵，争议事件当事人以“争议流量”趁热变现等操作。当流量这把“双刃剑”被管起来后，“流量伤人”现象才能被控制住，赚快钱的模式才能逐渐转型为长期主义的变现方式。

我们“上网”已经很多年了，但放在人类社会治理的维度上看，网络对于人类其实还是个新生事物，它将以何种方式妥善地融入社会生活，在增加了网络这一变量之后，人类社会的运行规则将发生哪些变化，其实都还在探索之中，尤其是网络形态的快速更迭，更对我们提出了挑战，这需要全社会的共同参与。

这次抖音新规在制定过程中听取、吸纳了来自法学、传播学、媒体行业等多方专业人士意见，网络日益成为人们生活的一部分，网络治理同样需要各方参与共治。这一规范在实际运行中还需要持续优化和完善，但此举无疑是网络治理，尤其是短视频领域治理的一次有益尝试和探索。

网络越深入融入生活，网络世界的准则越应该细腻、可量化，一个清朗的网络环境，会让我们的生活更美好。

（文/于永杰）