文明实践落实落细 志愿服务走深走实

本文转自：沈阳日报

沈阳市和平区新华街道丰泽社区位于和平区西南部，常住居民3250户5158人。人文环境相对滞后，老旧小区多、老年人口多、困难群体多，构成了社区的主要特点。社区党委结合辖区“三多”特点，以居民需求为导向，调动各方力量，整合社会资源，开展新时代文明实践和学雷锋志愿服务活动，切实解决与群众息息相关的急难愁盼问题，打通服务群众“最后一公里”。丰泽社区被市委宣传部、市文明办评为“2022年度沈阳市学雷锋活动示范点”，被中央文明办授予“全国最美志愿服务社区”荣誉称号。

组建“雷锋团” 凝聚志愿服务合力

2016年3月，丰泽社区成立了由十几名退休党员组成的“行善立德志愿者雷锋团”。如今，经过多年发展，“雷锋团”已经成为由党员、群众、学生、爱心企业员工组成的新时代志愿服务力量。“雷锋团”下设了党建、便民、养老、青年、医疗、教育六支志愿服务中队，每支服务中队充分发挥专业特长和行业优势，定期提供“阳光服务、精细服务、快捷服务、定制服务、智慧服务和延伸服务”，为辖区空巢孤寡老人、残疾人、困境儿童等困难群体提供精准服务、靶向帮扶。

日常中，丰泽社区党委深入践行“两邻”理念，将志愿服务与党建工作相结合，积极创造“邻”的载体，创新推出“幸福邻里十二月”系列活动。“十二月”顾名思义，即每个月志愿者利用传统节日、重要时节开展各类志愿服务活动，通过节日有演出、月月有活动、时时有服务，让辖区居民沉浸在幸福邻里活动盛宴里。通过活动继续挖掘“文化达人”“体育达人”“书画达人”等社区能人志愿者，让他们充分发挥自身特长，带动左邻右舍共同参与到社区文体活动当中，丰富居民业余文化生活，让居民乐在社区、享在社区。

自2023年“我是雷锋”沈阳志愿者在行动开展以来，丰泽社区党委以新时代文明建设为抓手，以“幸福邻里十二月”为载体，以居民需求为导向，调动各方力量，整合各类资源，连续两月开展“邻里有温度、夕阳更幸福”“党员贡献日”志愿服务大集，将全方位、多种类的志愿服务项目引到居民“家门口”，以“解民忧、纾民困、暖民心”的实际行动叫响“我是雷锋”，叫响“党派我来的”。志愿服务大集从健康义诊（基础病初检、眼科检查、口腔检查、中医诊疗）、爱心自护（理发、证件照拍摄）、真情义修（配钥匙、洗纱窗地垫、磨刀）、生活咨询（法律咨询、育儿知识咨询、智能手机挂号指导咨询）等多个方面，解决了居民日常生活中遇到的“小难题”，纾解了居民群众关心的“急难愁盼”，增强居民群众的获得感和幸福感。服务大集共服务居民1000余人次，受到辖区居民的一致好评。

建强“加油站” 激发志愿服务热情

为了激发居民的志愿服务热情，推动社区志愿服务工作深入开展，丰泽社区创建了“爱心加油站”奖励机制。

一是服务累计积分。志愿者每参加一次志愿服务活动，社区会根据“积分攻略”，利用智能设备在“爱心加油卡”上予以积分。积累一定积分，便可以到“爱心便利店”兑换奖品。“积分攻略”公示上墙，将积分与礼品对应摆放展示，明确每项物品或服务兑换的分值，让志愿者一目了然，心中有数。

二是积分兑换奖励。社区文明实践站充分发挥“五社联动”机制，由辖区慈善组织、爱心企业、人大代表、政协委员、社会志愿者提供“爱心便利店”中的全部奖品。志愿者在“爱心便利店”除了能兑换实物奖品，还可以兑换隐性服务，例如免费理发、洗车等。社区还链接社会资源，与和平区体校合作，为参加志愿服务的青少年提供抵扣相应课时、学费优惠等。值得一提的是，一些志愿者会将个人闲置的新物品送到社区“爱心便利店”，让积分兑换奖励得到良性循环。

三是表彰先进典型。社区建立志愿者服务台账，实行“次记录、月汇总、季公示”，通过开展“晒积分、比余额、换实惠、换服务”评比活动，营造比学赶超的良好氛围。在社区开展的“缤纷邻里节”等活动中，进行学雷锋党员志愿服务表彰；依托网络新媒体，以抖音直播间形式带线上居民走进活动现场，在线观看累计人数高达2.7万，讨论量超5000次，不断扩大学雷锋志愿服务的辐射力、影响力，形成“表彰一批、带动一片”的良好示范效应。“爱心加油站”奖励机制的实施，极大地促进了居民参与志愿服务的热情，有效解决了“志愿者为困难群体服务，谁为志愿者服务”的难题。截至目前，已有80余名志愿者兑换奖品100余份。