外卖骑手 ：托起数字经济下的就业基本盘

□ 本报记者 韩 肖

就业是民生之本，也是经济发展的重要基石。在当前复杂多变的经济形势下，如何稳定就业成为保持经济平稳健康发展的关键命题。4月25日召开的中央政治局会议提出，“着力稳就业、稳企业、稳市场、稳预期”，强调“要不断完善稳就业稳经济的政策工具箱”。

在这一背景下，蓬勃发展的数字经济催生的外卖骑手职业，正成为稳定社会就业的重要力量。

千万骑手构筑就业“蓄水池”

赶上饭点，在商超的核心聚集区尤其是餐厅汇集的楼层，身着各色工服的外卖骑手不断地穿梭于人流之中。他们拿着手机，一路小跑着取餐，然后又是一路小跑，骑上电动车开始送餐。这已是百姓生活中的常见场景。

数据显示，中国网上外卖用户规模已达5.45亿人，全国外卖骑手已超1000万人。外卖骑手正在成为吸纳劳动力就业的重要渠道。

记者走访发现，“工作时间灵活”和“收入相对可观”是吸引从业者加入骑手队伍的主要原因。美团发布的数据显示，2024年月均有单骑手数量为336万。全国范围内高频骑手的月均收入在6650元至9344元之间。5月26日美团披露2025年一季度骑手收入情况，全国范围内高频骑手的月均收入在7230元至10100元之间。以熟练骑手组成的乐跑骑手为例，这类骑手的月收入均值最高，在北上广深等高线城市可达12593元。

“差不多是这种情况。”有美团外卖专职骑手表示，送外卖看似门槛不高，其实也有门道。经验丰富的骑手因为对路线、商家更加熟悉，接单量相对较多。他举例说，在同一个午高峰时段，自己完成了19单配送，而带教的新人仅完成9单。

值得注意的是，外卖骑手上线时间除了实际跑单的时间，还包括等单和休息的时间。中国人民大学发布的《以骑手为代表的新就业群体研究报告》建议，针对骑手长时间在线的疲劳问题，应制定科学的派单规则，以维持骑手的工作积极性和保持身体健康，促进整个行业的可持续发展。去年底，美团在全国上线了骑手防疲劳机制，“跑单8小时弹窗提醒，12小时强制下线”，目前其他平台暂未跟进该举措。

特殊群体的就业“避风港”

外卖配送行业不仅为普通劳动者提供就业机会，更成为特殊群体重要的就业依托。

位于上海市静安区芷江中路上的美团配送站点与其他站点略有不同，这里的站长尚将具有一项特殊技能——手语。2024年9月，该站点吸纳了10名听障骑手。尚将告诉记者，因为家中有听障亲属，他深知这个群体生活不易，萌生了组建“无声骑手”团队的想法。

“我尽可能把大家聚在一起，有什么工作和生活上的困难，我统一想办法找公司、找街道去协调解决，让大家生活过得更好一点。”在公司配备的手语老师到位前，尚将努力自学手语，目前已经可以和大家进行简单交流沟通。

目前，听障骑手只需在客户端上传相关证件进行认证，认证通过后就能使用专门为他们研发的送餐关怀功能，其中包含取餐送餐电子便捷沟通卡、问路电子卡、技巧学习等实用板块。

据了解，截至2024年底，美团有8507名在职残障骑手，其中在职听障骑手达6758名。美团相关负责人表示，将持续优化听障骑手服务功能，努力消除工作障碍，帮助他们实现职业梦想。

“她力量”打破职业性别界限

曾几何时，“外卖小哥”是人们对骑手的固有印象。如今，随着越来越多女性加入配送大军，“外卖小姐姐”正成为街头新风景。

前不久，一则塔吉克姑娘在“云端县城”送外卖的故事吸引了无数网友的点赞。记者了解到，媒体报道中的主人公丽娜，是土生土长的塔吉克族女孩，她所在的塔什库尔干塔吉克自治县平均海拔超过4000米，被称为“云端上的县城”，而她则是当时塔县唯一的外卖女骑手。

“自己通过跑外卖挣钱自己花，也很踏实。”丽娜说，这份工作月收入5000元左右，特别是旅游旺季一到，县城外卖订单更多，她还要格外繁忙。

如今，外卖骑手的工作正在成为女性参与劳动就业的重要选择。根据美团数据，2022年至2024年间，在平台上获得过收入的女骑手人数从51.7万上升至70.1万。美团研究院调研发现，骑手工作需要体力、脑力和沟通能力的综合运用。女骑手的加入不仅打破了职业性别壁垒，更展现出女性在传统男性主导领域的独特价值与力量。为了更好地保障在职女骑手，美团方面表示，在提供保障期为一年的“女性重疾险”基础上，还在全国各配送站点、党群服务中心、骑手驿站等处配备卫生巾、暖宝宝、红糖姜茶等用品，满足女骑手的生理期护理需求。

在数字经济浪潮下，外卖骑手这一新就业形态不仅创造了大量就业岗位，更以其包容性和灵活性，为不同群体提供了就业机会，成为稳定社会就业基本面的重要力量。随着平台经济的持续发展和社会各界的共同关注，这一新兴职业必将为稳就业、惠民生作出更大贡献。