奋楫笃行谋发展 共筑金融新篇章

编者按：

为深入贯彻落实习近平总书记关于中国特色金融文化建设的重要讲话精神，引导从业人员在深学细悟中把“五要五不”的实践要求内化于心、外化于行，山东省保险行业协会前期组织开展“中国特色金融文化”主题征文活动。活动得到行业积极响应，经省市保险行业协会联合评审，最终评选出15篇优秀作品，按报送情况评选出8家优秀组织单位。现推出“中国特色金融文化”专栏展示优秀作品，推动形成培育和弘扬中国特色金融文化的浓厚氛围。

作者：太平洋人寿烟台中支 王心雨

文化是国家和民族之魂，习近平总书记在省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班开班式上提出的培育中国特色金融文化重要论述，为建设金融强国指明了前进方向。中国太平洋人寿保险股份有限公司烟台中心支公司（以下简称“烟台中支”）坚持党建引领，践行文化建设，自觉遵循诚实守信、以义取利、审慎稳健、守正创新、依法合规，将自身文化特质厚植于中国特色金融文化之中，共筑金融新篇章。

一、坚持党建引领，深刻把握金融工作的政治性、人民性

烟台中支始终坚持党建引领，躬身入局，深刻把握金融工作的政治性、人民性。根据集团党委、总公司及分公司党委的统一部署，烟台中支结合自身实际，开展丰富多样的思想教育和宣讲活动，持续完善党建与经营一体化推进的工作机制，抓好“党建责任区”“党员示范岗”“基层创新实践基地”等项目，聚焦基层需求与难点，引导党员投身重点任务、攻坚重点领域、建功重点产业，常态落实“三服行动”。有效践行“党建+宣传”明导向、凝共识、领发展、强矩阵的使命，努力打造高质量党建引领高质量发展的新局面。

同时，烟台中支在全辖11家柜面窗口设立“党员消保先锋队”，摆放共产党员示范岗桌牌，向上门客户认真宣传监管部门近年来出台的金融惠民利民政策及消费者权益保护监管制度。

二、坚持文化建设，丰富培训教育工作

合规培训是强化内外勤合规意识，提升合规专业人员素质的基本措施，也是提高风险防控能力、践行合规文化的必由之路。烟台中支组织内外勤员工开展以短期培训和专业培训为重点、线上培训与面授培训相结合、个人自学与集中辅导相辅相成的常规培训，将打击非法集资、非法放贷、金融诈骗、扫黑除恶、防范和整治虚拟货币“挖矿”和交易炒作等多项培训工作宣导贯彻，通过层层传导，以案说法，强化警示，提升全员合规“红线”意识，增强全员合规“底线”意识。

2024年3月，烟台中支在辖内开展了“第一届反洗钱书画比赛”。本次活动将反洗钱宣传与中华民族的传统文化相结合，鼓励书法爱好者积极报名参与，以喜闻乐见的方式传播反洗钱知识。通过开展反洗钱书画比赛，内外勤员工将“反洗钱你我共参与”的精神理念内化于心、外化于形，为促进中国特色金融文化建设工作提供了坚实的保障。

三、坚持诚实守信，厚植契约精神，维护信誉和形象

“丈夫一言许人，千金不易”，必须始终坚持契约精神，做到诚实守信。近年来，金融犯罪活动持续高发，形势依然严峻复杂，涉案金额巨大，受影响人数众多，严重影响经济金融秩序和社会稳定，为进一步提高从业人员风险防控意识，不断强化合规意识培养，烟台中支在全辖范围内积极开展警示教育活动。通过强化案防教育，用鲜活的人和事以法说教、以案说教，引导全员自觉遵守法律法规，使“预防重于处置”的理念成为员工日用而不觉的行为习惯，做到知责于心、担责于身、履责于行。

四、坚持以义取利，服务民生福祉，履行社会责任

“义以无往不利，废义则往而不利”，必须始终坚持以义取利，实现社会效益和经济效益的统一。烟台中支全辖11家柜面网点进一步完善基础设施配置，配备爱心座椅、老花镜、医药箱、无障碍通道、适老化设施等；设置“消保先锋岗”，挂牌上岗，一对一服务“老少新”等特殊客群，优化群众体验。通过积极开展户外金融知识宣传教育活动，设立咨询服务台、发放宣传资料等形式，聚焦老年人、青少年、新市民等群体，对防范投资理财诈骗、保险诈骗、“黑产”退保深入开展金融风险提示，引导消费者树立科学、理性的保险消费观念，增强人民群众对金融服务的体验感、获得感。

2023年，为进一步助力农产品销售，烟台中支通过“快手”APP“太保公益助农”直播间进行线上带货，倡导公益理念，介绍助农产品，对口帮扶内蒙古察右后旗白音察干镇，助力乡村振兴。包括全体党员在内的广大内外勤伙伴、太保客户，积极参与“太保公益助农”，两个小时的直播带货活动，烟台中支党员干部与员工积极注册、关注、收看、参与。此次助农公益活动充分体现了党员的先进性和模范带头作用，充分体现了“责任、智慧、温度”的太保服务。

五、坚持审慎稳健，树立正确的经营观、业绩观、风险观

“欲速则不达，见小利则大事不成”，必须始终坚持把防控风险作为永恒主题。烟台中支始终坚持长期主义，遵循长航深化转型发展战略，不断优化机构风险综合评级指标，全面评估辖内机构风险状况。通过开展机构综合评级工作，驱动、激发并牵引各级机构主动遵循合规底线，主动预判风险状况，主动完善内控机制，以风险合规为导向，综合分析、分类评价各级机构各领域的风险状况，并采取相应风险管控举措的全面风险管理活动。

同时，提升全社会金融素养，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，压实金融机构承担防范金融欺诈等风险的主体责任；做好金融消费者权益保护教育宣传，从群众最希望了解的金融问题抓起、从百姓最需要知道的金融知识讲起，进社区、进乡村、进校园、进企业，营造和谐健康的金融消费环境。

六、坚持守正创新，不脱实向虚

“苟日新，日日新，又日新”，必须始终坚持守正创新。烟台中支紧紧围绕科技创新赋能，提倡“让数据多跑路群众少跑腿”的科技保险服务。推出轻量级远程视频交互技术“芯双录”，实现销售服务人员与客户“云会面”。

同时，在经营管理上广泛推动数字化、电子化、智能化新科技应用，在核保、保全、理赔、调查等核心业务上，快速研发推动移动录单、电子保单、电子签名、电子签收回访、智能核保、远程核保、柜面电子批单、柜面大厅智能机器人作业、远程保全、理赔太e赔、太慧赔移动自助理赔、调查工作的云调查等新技术的广泛运用，极大提升了客户服务体验和运营效能，同时风险防控能力得以极大提升。

七、坚持依法合规，大力发展清廉金融文化建设

（一）做细“全风险管理”

“法者，天下之程式也，万事之仪表也”，必须始终坚持依法经营、合规操作。烟台中支始终坚持依法合规，不断完善内部制度，将金融法律法规和监管要求完整准确纳入内控合规管理体系，通过强化监管精神解读，做好新法新规的学习、分析、宣导，通过深化监管制度的执行，切实提升全辖销售行为管理成效，持续筑牢风险防线、合规底线、纪律红线。

2024年，烟台中支对中支本部及辖内11家分支机构开展全覆盖现场检查，采用“现场检查+非现场可疑数据分析+专项督导+人员访谈”相结合的形式推进，重点核查内审外查问题整改真实性及有效性，重点关注审计“红线”“应知应会”问题、屡查屡犯顽疾、重点及敏感缺陷问题。通过现场检查，及时发现并整改处置缺陷和风险，紧盯整改成效，关注和防范屡查屡犯顽疾问题发生。

（二）做实“清廉文化”

烟台中支将全面从严治党贯穿队伍管理全流程，将监管要求融入公司制度建设与经营管理全过程，落实纪委监督首责，日常监督与专项监督相结合，深入推进“太享廉”清廉文化建设。

2023年以来，在本系统各级党委的正确领导下，烟台中支围绕监管部门提出的“深入推进清廉金融文化建设，打造‘清风烟岚，廉润金融’烟台品牌”要求，细化任务清单、压实工作责任、完善制度体系、建好文化阵地，落实全员廉洁从业承诺制度，严防廉洁风险；持续构筑综合防线，把党风廉政建设与风控一体化紧密结合起来，融合推进纪检、合规和内审工作，做到监督检查、整改整治、制度优化和管理升级有机贯通，严防廉洁风险、经营风险，筑牢廉洁从业综合防线，营造风清气正健康生态，做到德法共治、激浊扬清。

夯实文化之基、铸牢文化之魂。烟台中支将坚定不移走中国特色金融发展之路，根植奋发向上的文化基因，遵循苦干实干的精神力量，以知促行，以行践知。将传播和践行中国特色金融文化落实在本职岗位和具体行动上，为营造中国特色金融文化浓厚氛围贡献太保力量。