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周村农商银行：多项措施优化新市民群体金融服务
近年来，周村农商银行持续加大对新市民群体的金融服务力度，组织客户经理全面学习新市民金融服务相关要点，明确新市民集中的重点行业、重点领域，结合驻村驻点、外拓营销、电话营销等工作，全面对接走访新市民群体，全力满足新市民客户在就业创业、住房安居、培训教育、医疗养老等方面的金融需求。截至5月末，该行发放新市民贷款758户、2.88亿元，其中创业类124户、1562万元；安居类445户、1.64亿元；消费类138户、1276万元；支持新市民就业企业29户、9451万元。
丰富金融产品，带动创业就业
该行对新市民聚集区集中进行走访调研，积极对接新市民就业较多的制造业、批发零售业、餐饮业、家政、快递等行业，了解金融服务需求，创新推出“新市民系列贷”“幸福馨居贷”等专属信贷产品，为新市民提供全方位金融支持。实行贷款利率优惠政策，大力宣传“创业担保贷”等政策性贷款，并进一步优化业务流程，提升审批效率，推广续贷业务，实现一次办好服务承诺，不断扩大新市民贷款覆盖面，惠及更多新市民金融需求。强化科技赋能。依托智慧营销系统，导入获取的新市民清单，充分利用系统对新市民进行精准画像、精细营销，实现对新市民群体的网格化管理，不断提升新市民客户服务体验。
扩展服务范围，提升服务质效
组建移动服务队。选择优秀员工成立2个移动服务队，利用移动智慧柜员机、移动业务终端、移动平板等办公设备，对新市民办理银行卡、社保卡等业务进行上门服务，有效解决新市民到原开户网点难的问题。普及宣传金融知识。青年路支行组织客户经理到新市民集中的居民区进行宣讲，开展反金融诈骗、反洗钱、反假币、信贷产品等金融知识集中宣传活动18场，有效增强新市民金融风险识别和防范，远离非法集资、“套路贷”。提升基础金融服务能力。在厅堂及农金员代理网点中设立消费者权益保护专区，展示利率水平、收费标准、投诉电话、投诉流程、行业规范等相关内容，让新市民客户知晓如何维护自身权益。依托网点优势，配备社保卡制卡机1台，进一步完善硬件设施配置，全力保障新市民金融服务连续性和便捷性。（王鑫李扬）
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快照生成时间：2023-06-26 21:45:08
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