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本文转自:长江日报
青山区改善消费环境
82家线下实体门店承诺无理由退货
近日获悉,青山区市场监管局积极推动“线下实体店无理由退货”承诺活动,号召引导全区实体店经营者践行优质服务、公开承诺和诚信经营。目前,青山区已有82家线下实体门店加入。
“七天无理由退货是针对线上购物的,我们号召线下实体店也推行七天无理由退货,激发消费活力。”青山区市场监管局负责人介绍,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,除特殊商品以外,消费者线上购买的商品应该享受七天无理由退货。然而,对于线下门店就没有这方面的要求。此次82家线下实体门店承诺七天无理由退货,不仅可以减少相应的消费纠纷,也能改善消费环境,让消费者买得更放心。
如何判断该门店是否属于七天无理由退货门店呢?青山区市场监管局负责人介绍,消费者可以查看门店是否摆放了“线下无理由退货承诺单位”的标识牌。“摆了牌子说明该门店加入了无理由退货承诺,具体退货细则及范围,消费者也可以询问店员详细了解。”
据了解,截至目前,青山区已经累计建立线下消费维权服务站38个,发展ODR企业(提供消费纠纷在线解决服务的企业)18家,创建市级放心消费示范单位13家、湖北省年度“放心消费创建示范单位”8家。
“下一步,我们还准备丰富消费纠纷化解手段,更有效地化解消费矛盾纠纷。”该负责人介绍,青山区市场监管局将建立集人民调解、行政调解、司法调解为一体的多层次消费纠纷调解机制,充分运用多元化纠纷解决力量,形成共建共治共享的社会治理格局,为营造放心、安心、舒心的消费环境保驾护航。
(文:张雪悠)
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快照生成时间:2024-05-29 05:45:15
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