社区主心骨 居民贴心人

本文转自：今晚报

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河东区诚厚里社区党委书记杨红尽职尽责为居民办实事

社区主心骨 居民贴心人

“王奶奶，家里的暖气热吗？有问题就给我们打电话。”昨天上午，河东区大王庄街道诚厚里社区党委书记杨红，带领网格员挨家挨户查看各小区供暖情况。今年46岁的杨红，自2006年踏入社区工作，每天用脚步丈量着社区，哪里有需要，她就会出现在哪里。17年来，她在平凡的岗位上践行着一名共产党员的初心与使命，先后获得河东区“三八”红旗手、河东区“十行百佳”先进个人、河东区优秀党务工作者等荣誉。近日，杨红被评为天津诚实守信好人。

入户走访问暖

在诚厚里社区，居民们都习惯称呼杨红“杨书记”。对居民们来讲，她既是社区的主心骨，又是大家的贴心人。

诚厚里社区下辖13个自然小区，大多建于20世纪七八十年代。由于建成时间较长，部分供热管网年久失修，结构老化。为防止居民家里出现暖气不热和管道漏水等情况，连日来，社区充分发挥网格优势，逐户上门实地摸排供热问题，协调相关部门及时维修。杨红在入户摸排过程中发现，居民张大爷家的暖气不是很热，她立即与供热维修部门取得联系，沟通安排上门检测维修。经过测温、放水、维修，张大爷家暖气不热问题得到解决。

“张大爷，家里的暖气温度够吗？再有问题就给我们打电话。”昨天上午，记者跟随杨红和网格员来到张大爷家回访，查看老人家里的供暖情况。刚走进门，记者就感到一股暖流扑面而来。

“谢谢社区的关心，谢谢杨书记。家里的暖气很足，这几天大雪降温也没感觉到特别冷。”老人笑着说。临走时，杨红再三嘱咐老人外出要注意保暖、防滑，生活上遇到了困难随时打电话联系社区。

化解矛盾纠纷

社区是一个大家庭，难免会发生一些矛盾纠纷。在调处居民矛盾纠纷时，杨红经常说：“答应居民的事，就一定要做到。要把居民的烦心事、闹心事当作心里的‘疙瘩’，什么时候事情解决了，心里面才能畅快。”

近年来，诚厚里社区党委围绕社区公共利益、居民切实利益制定诉求清单，多方协调服务资源，邀请共建单位、产权单位、小区物业公司、业委会成员、居民代表等召开协商议事会，让居民为“家务事”自己做主、商量解决。

诚厚里社区下辖的一个自然小区建成于2010年，共有居民896户。由于居民购房渠道不同，其中有500多户存在房屋价格差异问题，对此居民们的意见很大。杨红了解情况后，带着网格员入户走访，了解每家每户居民的实际情况，逐一梳理居民的诉求形成情况报告，并积极运用“吹哨报到”机制，多次联系相关单位召开协商议事会商讨解决方案。

面对居民的迫切心情和不理解，杨红不厌其烦、耐心细致地答复居民提出的各种问题，用真心真情安抚来访居民的焦躁情绪。最终，成功协调相关单位为520户居民办理了房屋差价退款手续，困扰居民多年的问题得以解决，她心里的“疙瘩”也终于解开了。居民们纷纷送来锦旗表示感谢。

心系困难居民

诚厚里社区现有居民2486户，常住人口6000余人。多年来，谁家生活困难、谁的身体不好，杨红都了如指掌。

家住积善里小区的一对姐妹生活非常困难。姐姐是失独家庭，妹妹瘫痪在床生活不能自理，姐妹二人仅靠姐姐微薄的退休金勉强维持生活，高额的医药费更是让她们入不敷出。生活的窘迫让姐姐对生活失去了信心，她基本不出门，偶尔出门也是低着头走路，从不与别人交流。杨红看在眼里，疼在心上。她经常到姐妹俩家中和她们聊天谈心，告诉姐妹俩，社区就是她们的家，是她们的坚强后盾，社区所有工作人员都会尽自己所能为她们提供最大的帮助。

为了让姐妹俩的心情开朗起来，重拾对生活的信心，杨红多次到街道相关部门沟通协调，为妹妹申请了低保，又联系了辖区爱心企业每周为姐妹俩免费送菜和生活用品，并经常组织志愿者照料她们的日常生活。杨红无微不至地关心照顾，温暖了姐妹俩的心，也渐渐地找回了自信。姐姐出门次数多了，也开始和邻居们聊天了，姐妹俩开朗多了。

服务社区百姓

记者在采访中了解到，担任社区书记和网格长以来，杨红每天上班后的第一件事儿就是带领网格员在社区里巡视，查看居民生活情况，遇到问题及时处理。为方便居民联系，她让每户居民都加入了网格微信群，并经常上门走访困难户、空巢老人和独居老人，了解他们的身体状况和生活情况。

在社区治理工作中，杨红充分发挥党员先锋模范带头作用，鼓励社区党员主动担任楼栋长、加入志愿服务队，切实为居民服务解难题，以此带动居民广泛参与小区共建共治、深度互融，协同推进小区治理。

在工作中，杨红注重调动党员积极性，强化党组织凝聚力和向心力。社区先后与渤海银行、天津银行等单位党组织签订共建协议，成立宣讲、科普、帮扶等多支志愿服务队，将党建共建、志愿服务与居民实际需求相结合，实现党建工作水平和社区服务水平的共同提升。

杨红还积极挖掘社区老年人潜能，鼓励他们发挥余热，丰富社区文化生活。先后组织成立了摄影班、交谊舞班、太极拳队、民乐队、戏曲舞蹈队等，为社区老年人提供了展现才华的舞台，为构建和谐幸福社区提供了平台，同时也拉近了社区与居民、居民与居民之间的距离，增强了社区凝聚力和向心力。