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三亚海事局全力以赴应对节前业务高峰
本文转自：人民日报客户端
孙海天
春运以来，三亚水上旅游人气火爆，游艇等船舶开航艘次和载客人次较往年均大幅增加，三亚海事局政务中心也迎来新一轮办证高峰。自春运以来，已累计办理船舶登记业务123宗，船员业务66宗，同比往年分别增长11.8%和13.6%。为满足企业和群众急切的拿证愿望，舒心过年，三亚海事局采取五项措施全力应对业务高峰。
一是优化窗口配置。为了缓解受理窗口的压力，减少群众等待时间，政务中心根据实际，合理调配受理人员，加快材料查验、受理速度。现场协调解决疑难问题，接受群众咨询，切实提高工作效率和人民群众对海事的满意度。二是靠前指导服务。提供“预约服务”，利用政务微信群提前介入指导，使申办人员能够准确地掌握办证相关业务知识，全面推进业务数据“多跑腿”、办理人员“少跑路”。 三是提高导办效率。推行“小慧帮办服务”，分类引导相对人办理业务。针对部分对办证流程不熟的群众，由帮办人员整理资料、查验原件，指导补充漏项资料，有序提交至受理岗位。四是加强业务培训。对全体受理岗位提前进行业务培训，要求每名工作人员熟悉办证流程、熟练系统操作，缩短办证时间，提高办事效率，减少排队等候时间。五是提供“延时服务”。为满足企业和群众急切的拿证愿望，政务中心船舶登记和船员管理岗位初审人员延长下午下班时间至1830时，加班审核材料、录入系统、执行审批流程。
下一步，三亚海事局将按照海南海事局《关于做好春节期间政务服务工作的通知》要求，持续做好春节期间的政务服务保障工作。
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快照生成时间：2024-02-10 05:45:12
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