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强化规范经营 实现“明白消费”
本文转自：人民公安报
□江德斌
当前正值暑期旅游旺季，汽车租赁市场迎来爆发性增长。然而，租车渠道“五花八门”，租赁公司良莠不齐，存在报价不清、隐性条款多、管理不规范等各种乱象，影响消费体验、损害消费者权益，同时也影响了行业健康发展。
近年来，随着自驾游的增多，租车旅游也随之兴起。租车游是一种比较经济实惠的旅行方式，可以根据个人情况自由安排行程，受到很多消费者的青睐。然而，租车领域存在的各种消费“猫腻”，严重削弱了消费体验，亟须加以清理整治，规范经营，促进租车信息透明、规则合规，保障消费者的合法权益，推动实现“明白消费”。
据报道，截至5月8日，我国已有租车相关企业近132.7万余家。根据相关机构预测，2025年，我国租车行业市场规模将达到1585亿元，未来五年内将实现翻倍增长。面对这一快速发展的市场，政府相关部门需要未雨绸缪，加强对租车市场的监管力度，包括对租车公司的资质审核、执法检查、投诉处理等方面的工作。监管部门可制定租车行业的标准，包括租车合同、报价规范、车辆维护、事故处理等方面的标准，以便租车公司遵守。
部分租车公司利用合同的隐藏条款，在价格、服务、免责等方面做手脚，使得合同偏向于租车公司，导致消费者利益受损，常常陷入维权窘境。为防范合同欺诈，可在全行业强制性推行全国统一合同模板的方式，将必要信息逐一列出，包括租赁期限、租金、押金、保险等方面的内容，确保租车信息透明、合规，并禁止额外添加有利于租车公司的条款，保障双方的权责和利益对等。
同时，为促进租车行业健康有序发展，可以建立租车行业协会，通过制定行业规范和自律规则，敦促会员企业合法合规经营，规范行业经营秩序，提高市场形象，提升消费者对租车行业的信任。行业协会可与监管部门合作，针对部分存在违规操作的租车公司，施以全行业通报批评，屡犯不改者将其纳入“黑名单”，向社会公示，提醒消费者不要被骗。
消费者在租车时，要注意查看公司的资质，可参考网上评价和协会推荐，选择信誉良好的租赁公司，注意防范各种“猫腻”，不要轻易被不合理的低价诱惑，看清租车合同是否符合标准范本。如果消费者发现租赁公司存在违法行为，或者合同条款不公平，应该及时维权，可向相关部门投诉，或者寻求法律帮助。
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快照生成时间：2023-07-13 08:45:03
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