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厦门银行泉州分行：提升厅堂服务 让金融更有“温度”
本文转自：人民网
材料准备多、流程繁琐、柜面等候排队久……开立对公账户，一直是很多企业到银行办理业务时倍觉耗力耗时的事情。立足客户需求痛点，厦门银行泉州分行对公开户作业流程进行“点对点”的环节梳理，进一步总结提炼开户预处理、开户现场流程等一体式流程，不断提升服务效率。
“没想到在你们这开户，服务态度这么好，办事效率这么高。”在厦门银行泉州丰泽支行，泉州市丰泽区某茶叶商行的负责人陈女士连连赞叹。在一体式开户流程指引下，陈女士花费较短时间就完成了业务办理。
客户的金融服务需求得到满足，也在快捷顺畅的办理过程中获得了更好的服务体验。厦门银行高度重视小微企业银行账户服务和管理，在全面优化企业开户流程中，引入了预审开户的概念，大大提高了开户效率，保证客户在半小时内完成开户业务。
此外，厦门银行泉州分行还致力于用暖心服务打造温馨厅堂，在优化完善网点硬件设施的同时，更注重服务品质提升，满足各类特殊群体差异化金融需求，积极开展金融知识普及和防诈宣传活动，履行金融机构社会责任。
近日，两位老人走进厦门银行泉州鲤城支行咨询社保卡激活业务。两位老人所持银行卡为他行银行卡，知悉厦门银行无法办理，但苦于对智能技术操作不了解，故求助银行工作人员如何激活社保卡。
该支行服务人员了解客户的诉求后，耐心解答社保卡的激活步骤，并现场拨打客服热线咨询，用简明易懂的方式向老人讲解操作指引，切实为老人解决了问题。
有“速度”更有“温度”，贴心服务“零距离”。厦门银行泉州分行立足市民服务需求，不断优化柜面金融服务水平，以点带面，推动分行各项业务服务高质量发展，以实际行动当好客户的暖心人、贴心人、知心人。
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快照生成时间：2023-05-15 13:45:16
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