“智慧停车”为何不发缴费提醒短信

本文转自：新闻晨报

“一声不吭，8个月让我欠下停车费6000多元！”

“智慧停车”为何不发缴费提醒短信

制图/潘文健

“一声不吭，8个月让我欠下停车费6000多元！他们要是早早通知我，我怎么会把车停路边呢？”家住浦东新区芳芯路某小区的胡女士拨打“老叶较真”热线13524337940，称从今年年初开始，她的车一直停在家旁边的芳芯路上，没人找她收过费，也没接到电话通知缴费或者邮寄的账单，一次偶然的机会，她才发现自己竟欠下了6000多元停车费！胡女士说，相关部门告诉她，这里是“智慧停车”。“既然是智慧停车，给我发一条缴费提醒短信，有那么难吗？”

9月27日，“老叶较真”记者在胡女士停车的芳芯路上，扫了一下车位上的二维码，随机输入单位采访车的车牌，竟发现也有一条欠费记录：今年1月31日下午，这辆采访车在汉口路停了14秒，欠费15元。对此欠费记录，车辆驾驶员也一无所知。

惊讶：

路边停车欠费6000多元

胡女士是去年12月入住芳芯路某小区的。小区物业工作人员告诉她，车位排队至少要等半年。在她等待的过程中，小区换了新物业公司。新物业公司的工作人员告诉胡女士，要继续等半年。

小区内没法停车，胡女士只好把车停在小区门口划线的停车位上。“整个芳芯路附近的小区，比如芳佳苑、南杨花园老小区门口都是有那种免费停车位，就我们小区门口的划线停车位上有二维码。去年12月，我扫码停车，发现手机页面上没有缴费端口，我以为这些车位是免费的，所以就一直停到现在。”

直到今年8月份，有一天，胡女士刷抖音了解到，有个叫“上海停车”的APP。“那个发抖音的人说，你下载这个APP，查询一下自己的车牌号，说不定会让你收获意想不到的欠费账单！”

按照抖音视频的指点，胡女士下载了“上海停车”APP，查询了自己的车牌号。

“我点进去一看，整个人都不好了。我已经在芳芯路这边欠下6000多块钱了！账单显示，芳芯路这边的智慧停车是从今年1月17日开始收费的，一直收到9月20日。”

在胡女士6000多元的账单中，最大金额为712元，费用产生于今年2月18日到25日之间，停车总计179小时3分钟。胡女士说，当时车在这里整整停了一个礼拜，停车收费堪比浦东机场P1、P2停车场。

让胡女士困惑的是，从1月17日到9月20日之间，她欠下6000多元“巨款”，竟没收到过一张停车费的账单，连一个电话或者一条催缴短信都没有。

“后来，我打电话问了管理部门，了解到这里是‘智慧停车’，由智慧终端管理，车主自助缴费。我很纳闷，既然是‘智慧停车’，给我们欠费人发一条告知短信很难吗？”

记者从胡女士的账单截图上了解到，从费用产生之日起，缴费期限为20天。也就是说，胡女士的6000多元欠费，早已逾期。

核实：

采访车停车14秒欠费15元

胡女士6000多元的停车费都产生于沪南路-白杨路之间的芳芯路南侧。9月27日上午，为了解“智慧停车”的收费标准以及相关规则，“老叶较真”记者在该路段扫码进入“上海停车”公众号，绑定了单位采访车的车牌号，没想到缴费端口赫然跳出一份欠费账单：

2023年1月31日15时9分3秒，该车停泊在黄浦区汉口路(四川中路-中山东一路)南侧HPZ-015-013号车位，当天15时9分17秒离开。14秒，按照1分钟收费，15元。账单右上角有“信用信息查询”。

虽然驾驶员对该停车欠费一无所知，也未收到任何催缴通知，但记者还是替驾驶员立即补缴了这笔欠费。

随后，采访车驶离芳芯路南侧智慧停车位，缴费端口又产生了2元账单。账单详情显示，这辆采访车已在该车位停车15分钟。

质疑：

“智慧停车”为何不发欠费提醒短信？

为何同一辆车在汉口路停14秒被收15元，而在芳芯路停15分钟只收2元呢？

在芳芯路、白杨路路口，记者看到一块“机动车停放价格公示”的铭牌，上面写明了该路段停车收费标准，一小时内，前半小时每15分钟收2元，后半小时收费3元，总共7元。超过一小时，每半小时收费4元。夜间5元每次。不足一个计费单位，按照一个计费单位计费。

胡女士说，该价格公示牌离她小区门口和平常停车的位置比较远，她一直没有留心到。发现自己欠费6000多元后，她才对此留心起来。而且，她还发现有些长期停在此路段的车辆挡风玻璃上，有一张缴费提示单。

“但是，我从来没有在自己的车上发现过类似的单子，可能是被风刮走或者其他原因脱落了，我从来没有收到过。正常情况下，智慧停车系统应该给车主发送缴费的短信提示。对相关部门来说，要做到这一点，应该完全不存在技术障碍，但为何不发欠费提醒短信呢？”

在记者现场采访过程中，的确有“智慧停车”的管理人员在附近巡视。这名管理人员表示，他仅负责车位和车辆巡视，缴费问题由车主自助解决。

回应：

催缴通知不是由APP来通知的

9月28日上午，“上海停车”APP的客服人员给记者回电话时表示，如果司机对收费产生疑议，可以先不要缴费，待有了申诉结论之后再缴费。

“你的账单信息我这里没有看到。你以后先不要缴费，我们这里让区里（平台）审核一下，如果的确不应该产生费用，账单就会取消的。”

记者：为什么汉口路和芳芯路的收费标准不一样？

客服：这是由停车路段所在地块决定的。

记者：停车APP向欠费车主发送缴费提醒信息，技术上有难度吗？

客服：智慧停车道路是即停即收费。收费信息先由各区（平台）审核后，上传到市级（平台），再由市级（平台）上传到上海停车APP平台。APP这边只是作为一个显示功能，欠费都是由区里（平台）上传到市级平台，市级平台再传到我们APP这边。

该客服人员解释说，催缴通知不是由上海停车APP来通知的，因为欠费信息上传到市级平台还有一个审核流程。市民如果3天内没有缴纳停车费，就会转为“待确认”状态。

文/晨报记者 叶松丽 图/晨报记者 张佳琪