“三邻”服务圈增强居民凝聚力

本文转自：西海都市报

社区和物业工作人员面对面，共同解决小区疑难问题。图片由湟水河畔社区提供

西海全媒体记者 芦舜

“搬进新小区后，日常活动丰富有趣，遇到问题能及时解决，邻里之间互帮互助，和睦相处，心情舒畅，幸福感满满。”家住西宁市城北区九州河畔小区的居民介绍，在社区的带动下，邻里之间逐渐熟悉，凝聚力不断增强。

西宁市火车西站街道湟水河畔社区党总支书记、主任王海燕表示，社区以“党建引领基层治理”为主线，着力打造“友邻”润心、“聚邻”行动、“乐邻”助力“三邻”服务圈工作模式，推动服务在升级，不断提升辖区群众幸福感、安全感。

“友邻”润心 居民生活多姿多彩

3月19日上午，西宁市城北区火车西站街道办事处湟水河畔社区里，湟水河畔曲艺队又开始排练了。67岁的何绍天拉起二胡，乐曲声中饱含热情。何绍天自小喜欢音乐，年轻时自学二胡、板胡、扬琴。三年前，他搬入九州河畔小区，周围没有认识的人，心中难免孤单。有一天，何绍天看到有位居民背着二胡出门，一问才知，他是到离家较远的地方练习。何绍天想，可以到社区问问有没有场地，能让大家在家门口活动。

“事情凑巧了，社区正在组建湟水河畔曲艺队。社区告诉我可以提供场地，还让我来当领队带动大家活动。”何绍天一下子来了精神，在社区的帮助下，曲艺队很快组建起来，小区里不少会吹拉弹唱的人聚到了一起。

贤孝、小调、平弦、道情等青海本地曲艺，以及大家喜闻乐见的歌曲，都唱了起来。何绍天介绍，小区很多退休居民是从州县搬到西宁的，随着来看曲艺队排练的人越来越多，互不相识的邻居们逐渐熟络起来。如今，小区曲艺队、舞蹈队、书画队等共有30多人，他们活跃在社区组织的各种活动中，给居民表演节目，带去欢乐。“邻居们见面，大事小情总会互相帮助，感到生活越来越有意思了。”何绍天说。

“聚邻”行动 居民参与小区建设

59岁的热心居民陈宏，担任社区兼职网格员已有一年时间。其间，他参与小区安全排查，跟随社区、物业，进楼劝导居民不要在楼道乱堆乱放，还收集居民意见建议，把民情民意反馈到社区。

陈宏说，以前电瓶车上楼的情况时有发生，网格员发现后反映到社区，社区又通过与物业沟通，在小区东、西两院修建了充电区。现在共有50个充电口，居民不用再推车上楼，也不用飞线充电。

像陈宏一样的兼职网格员，九州河畔小区有16人。为有效发挥热心居民的作用，湟水河畔社区定期召集网格员参加培训，教授大家与邻里交流的方式方法，提升大家发现问题、解决问题的能力。

“网格员们发现的问题很具体，也很实际。”湟水河畔社区副主任赵阳介绍，除电瓶车上楼外，网格员还发现，地下停车场里存在儿童玩耍、成人遛狗等安全隐患和破坏环境卫生的问题，这些情况都及时反映到了社区和小区居民微信群里，经过向居民提醒，提前避免了意外和矛盾的发生。

通过网格员收集意见建议，小区里还建起了篮球场，安装了棋牌桌、乒乓球桌，有了漂流书屋。最近，居民们盼望能有一间“老年人活动室”的民意又反馈到了社区。

“乐邻”助力 温暖送到居民身边

居民需要帮助，社区也想办法把温暖送到居民身边。王海燕接到居民反映，九州河畔小区车库出口附近比较陡，有的车辆容易剐蹭到底盘。接诉即办，王海燕与小区物业协调解决，改造路面，彻底解决问题。同时，王海燕发现早晨出车高峰时段，临停车辆出库时需要在车库门口扫码缴费，容易引起车辆拥堵，居民有意见。王海燕和物业沟通后，在车库各处张贴收款二维码，方便临时停车人员提前扫码，提升了车辆出门的速度。

70多岁的更藏吉平常独自在家，王海燕把自己的联系方式留给老人，让她有事就找自己。平常，社区工作人员走访时，也经常上门询问老人的近况。看到他们到来，老人总会笑呵呵地握着工作人员的手聊家常。

为切实做到“乐邻”助力，社区坚持党员联系到户、民情走访到户、精准服务到户，推动惠民政策、结对帮扶、医疗服务等各类资源下沉小区，将办公桌移到居民小区院内，每月24日组织社区工作者、网格员、组团式下沉服务队员现场办公。同时，联点社区单位20余名党员志愿者组建“养老管家”志愿服务队，为社区孤寡老人提供义诊、陪诊、代办等服务230余次。

“居民们的需求，是我们推进工作的方向，新小区的健康成长，离不开居民共促共建的力量。”王海燕说。