软硬件升级跑出服务加速度

本文转自：半岛都市报

软硬件升级跑出服务加速度

夏庄街道社区卫生服务中心强化医德医风建设着力提升满意度 半岛全媒体记者张彤

通讯员侯文平

夏庄街道社区卫生服务中心为政府办非营利性医疗机构、医保定点机构,始建于2011年。2020年5月,由政府出资在夏庄街道书雨路115号对中心新建升级,2023年5月建成并迁入。中心占地约20.5亩(13695平方米),规划建筑面积8540.28平米,设置床位70张,门诊病房综合楼地上共5层。新中心配备32排西门子螺旋CT、飞利浦DR、口腔CT、彩超、发光免疫定量分析仪、干片式快速生化检测仪、全自动HPV检测系统、血凝分析仪等大型医疗设备,能满足居民不同层次的就诊需求。中心承担着辖区内50个社区、5个城市居委会居民常见病和多发病诊疗、家庭医生签约、基本公共卫生服务、健康管理、社区康复及医养结合等功能任务,对辖区内的39家集体卫生室实行一体化管理。

中心建成了市级精品国医馆、智慧化预防接种门诊,打造了糖尿病、中医点穴两个市级基层特色专科。先后获评全国优质服务示范社区卫生服务中心、省级卫生先进单位、市级文明标兵等荣誉称号。完成并通过优质服务基层行推荐标准创建,完成社区医院建设。新中心启用后的硬件能力大幅提升,中心着力提升群众满意度与医德医风建设,狠抓医疗质量,不断提升医疗技术水平,规范服务行为,增强服务意识,树立卫生健康事业新形象。

中医科

医心为人辨证祛病

中心国医馆建立于2013年,2019年被青岛市卫健委评为“精品国医馆”,国医馆点穴门诊入选了青岛市首批100家专病(专技)门诊建设并被青岛市卫健委评选为“基层特色专科”。

国医馆有中医药专业人员8名,包括副主任医师1名、主治医师3名、医师1名,主管药师2名,药师1名,其中贾松安医师为“贾氏点穴疗法”传承人,分别被上级部门授予“青岛市首届传统医学达人”及“青岛市基层名中医”等荣誉称号。

国医馆设有中医诊室、针灸理疗室、康复室、中药房、煎药室、熏蒸室、艾灸室等科室,拥有中药熏蒸舱、多功能艾灸床、电磁治疗仪、冲击波治疗仪、短波治疗仪、电针仪、中频治疗仪、艾灸仪等先进仪器及各类康复设备,可为辖区居民提供中药、针灸、点穴、推拿、艾灸、火罐、刮痧、熏蒸、塌渍、中医康复、治未病及中医药健康管理等中医特色诊疗服务。国医馆中药房有常用中药300余种并按照医保政策进行比例报销。

口腔科

优质的服务专业的技术

口腔科现拥有德国进口全自动综合治疗牙椅4台,口腔CBCT机、超声洁牙机、光固化机、根测仪、根管扩大成形系统及热牙胶根管系统等先进仪器配置,设置器械清洗间、消毒间及无菌物品储存间,消毒灭菌设备完善。

为满足人们对口腔健康需求的与时俱增,为辖区居民提供更加优质的服务,中心口腔科开展牙体牙髓牙周病及口腔各类牙齿拔除术等口腔内外科业务,开展铸造烤瓷牙、活动义齿修复、全口义齿修复等口腔修复业务,开展各类型牙齿矫正治疗等口腔正畸业务,同时开展牙齿美容修复、牙齿美白等业务。

口腔科践行为民服务的宗旨,始终坚持以患者为中心,以优质的服务、专业的技术,为居民的口腔健康保驾护航。

特检科

以病人为中心以质量为核心

特检科是集影像科、检验科、B超室、心电图室于一体的综合科室,始终坚持“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,现有医技人员共有7名,高级职称1人,中级职称2人,初级职称4人。

医学影像科设有CT、DR室,应用PACS集合系统,全面实现网络数字化。配备飞利浦DR及德国西门子SOMATOMgoup32排螺旋CT,可开展头面部、脊柱、胸部、四肢骨关节DR投照及头部、胸部、腹部、颈腰椎、骨盆、双髋、四肢骨关节等部位CT扫描。

检验科引进迈瑞全自动生化分析仪、全自动血液细胞分析仪、全自动尿液有形成分分析仪、全自动化学发光免疫分析仪、微量元素分析仪、阴道分泌物检测仪等先进的检测设备,开展血液生化、血常规、尿沉渣、甲状腺功能、电解质、微量元素、乙肝五项、人类免疫缺陷病毒抗体、梅毒螺旋体抗体、妇科白带常规、人乳头瘤病毒分型等项目的检测,可满足各种临床检验需求。

彩超室配备2台全数字彩色多普勒超声诊断仪,可开展腹部(肝、胆、胰、脾、肾、膀胱、前列腺、小儿肠系膜病变等)、妇产科(子宫附件、盆腔、胎儿及附属物)、颈部血管、四肢血管、胸腔检查及体表小器官(甲状腺、乳腺、皮下肿物等)检查。其中新增的HisenseHD40G彩超具有多种容积成像渲染模式、立体频谱多普勒技术、SCV高级血流分析功能,并可实现疑难病例远程会诊。

心电图室配备福田12导自动分析心电图机,可为临床诊断提供辅助检查。

满意度提升我们一直在路上

中心坚持以“一切为了人民健康”为目标,将满意度提升工作作为首要工作,成立中心看病就医满意度提升工作专班领导小组,及居民所需,细处入手,提供便民服务、主动服务,提升就诊感受度。以“我来就诊需要什么帮助、得到什么体验、取得什么就医效果”为切入口,换位思考、切换角度处理问题。

积极推进紧密医共体、医联体建设,将提升医疗护理质量水平作为医院发展的“硬杠杠”,在不断探求多元化发展的同时,时刻不忘磨炼“看家本领”,定期开设医联体专家门诊,将更多的专家“引进来”；同时利用定期授课、现场讲解示范和疑难病例讨论等多种形式,把专家先进的诊疗知识“留下来”；在坚持“引进来”的同时,定期选派医护人员“走出去”到三甲医院进修,学习优质的理念和管理模式,通过“引进来、走出去”相结合的方式,有效带动了医院医疗护理服务能力的提升,也让辖区居民在家门口就能享受到更安全更优质的诊疗服务。

开展老年人“体检报告反馈及解读”工作。从3月至8月已为辖区内7500余名老人进行了免费健康体检。3月起中心组织家庭医生团队到社区陆续开展老年人“体检报告反及解读”工作。家庭医生团队对老人体检报告所反映的健康问一一解读,分析评价老年人群疾病的变化趋势及其影响因素,倡导居民限盐控油、合理膳食、戒烟限酒、适量运动的健康生活方式。针对慢病患者给出健康意见,采取健康指导、药物干预和定期随访等方式保障其身体健康,同时,对部分居民进行了血压、血糖免费检查,截至目前,已反馈查体报告7000余份。

中心秉承“质量至上、服务一流”的服务理念,打造“心诚践行,润爱无声”的医院品牌文化,将崇德、为民、爱岗、敬业精神融入到医疗服务中,着力提升医院内涵建设,以高尚的医德、精湛的医术、优质的服务,为居民健康保驾护航。