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莱州市沙河镇：用真情服务 当帮办“达人”
大众网记者 孙建峰 烟台报道
近年来，莱州市沙河镇便民服务中心不断增强服务意识，提高服务水平，优化服务质量，结合实际办事需求，确保事项能一次办结，最大程度做到让群众少跑路，提升莱州市沙河镇人民群众获得感、幸福感。
家住莱州市沙河镇前陈村的陈大爷，带着520元的现金来到沙河镇便民服务中心办理城乡居民医疗保险缴纳业务。由于陈大爷使用的是老年机，不能使用山东税务社保费缴纳小程序，便民服务中心的帮办代办员主动用自己的手机通过小程序帮助陈大爷完成缴费。在进行绑定信息时，由于老人记性差，记不住身份证号，无法完成绑定缴费，陈大爷担心白跑一趟，越来越着急，双手不受控制地抖了起来。见状，帮办代办员立即安抚老人，并向老人耐心讲解，帮助老人平复心情，经过多次尝试，终于信息绑定成功，完成了缴费。完成缴费后帮办代办员当着陈大爷的面解除了信息绑定，让陈大爷放心。老人感激地说：“谢谢你们啊，年纪大了，记性也差了，也没有智能手机，给你们添麻烦了。你们的服务态度太好啦！”“这是我们帮办代办员的工作职责。只要您有需要，我们就会让您少跑路，尽可能地一次性把事办成、办好。”帮办代办员说道。
民生无小事，枝叶总关情。下步，莱州市沙河镇便民服务中心将继续提供贴心周到的便民服务，竭尽所能为群众办实事、办好事，做好群众的贴心人，实现为民服务零距离的服务承诺。
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快照生成时间：2024-11-14 17:45:02
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