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莱州市沙河镇：创新“管家式”帮办代办服务模式
大众网记者 孙建峰 通讯员 季玫伶 烟台报道
为持续深化“一次办好”改革，进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，莱州市沙河镇便民服务中心全面启动“高效办成每件事”工作部署，打造了独具特色的“管家式”帮办代办服务模式。通过建立“全过程、全覆盖、全免费”的服务机制，将帮办代办服务融入审批服务全链条，实现了业务比重和服务质效的显著提升。
“我还以为办理营业执照会很麻烦，特意早早过来，没想到我什么材料也没准备，实名认证后不到20分钟，工作人员就为我办好了！”前来办理公司注册业务的李女士对莱州市沙河镇便民服务中心“帮办代办服务”的高效服务赞不绝口。
为提升“管家式”帮办代办服务效率，莱州市沙河镇便民服务中心还采取了一系列创新举措，通过遴选专业过硬、素质优良的工作人员、配备先进的硬件设备，搭建了帮办代办的“落脚点”；为满足不同群体的需求，创新了多元化帮代办服务模式，包括全程代办、上门服务、合作办理和延时服务等；通过优化办事流程，缩减办事环节，将最快办理时限（以企业开办为例）由1个工作日缩减为几个小时，大大提高了服务效率。
今年以来，莱州市沙河镇便民服务中心帮办代办窗口已接待办事群众1200余人，办理各类帮办业务328件、代办业务216件，服务满意率达100%，企业群众实实在在地感受到了品质化服务带来的获得感。
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快照生成时间：2024-09-14 08:45:06
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