余杭助联体：社会救助个案探访

余杭区积极推进“弱有众扶”社会救助综合改革工作，争创共同富裕余杭城市范例。为更好发挥社会救助兜底保障作用，区助联体携手浙江省如家社会工作服务中心，于2023年5月启动“弱有众扶，共富余杭——社会救助个案探访”系列活动，引入专业社会工作的方法和理念，开展一对一个案帮扶，针对家庭情况比较复杂的救助对象和个性化需求，通过个案管理，帮助困难家庭解决问题、走出困境、赋能提升。

自活动开展以来，区助联体充分发挥资源统筹联动帮扶作用，积极走访困难群体，深入群众了解生活实际，个案帮扶活动均取得了显著成效，一起来看看助联体工作人员在帮扶中的暖心故事！

（一）关爱弱势困难家庭

2023年6月17日，区助联体工作人员在走访过程中发现，今年66岁的蒋阿姨（化名）没有退休金，在村中一家工厂食堂工作，月薪5000元左右。其儿子今年42岁，存在智力问题，儿媳是残疾人。夫妻俩此前是低保保障对象，因实现就业并享受了收入豁免后，因收入超标取消了低保资格。随着蒋阿姨年龄的增长，感觉自己挣钱能力越来越差，不能帮助家里了，心里对此很是担忧。

工作人员将政策内容进行了详细解读。经过沟通讲解，蒋阿姨明白了相关政策之后，连连感谢助联体工作人员对他们的关心和帮助。

（二）关注低保低边群体

2023年7月7日，区助联体工作人员探访干阿姨（化名）一家的过程中了解到，该家庭是“因病致贫”家庭，2022年家里爸爸因脑溢血中风偏瘫卧病在床，生活无法自理，说话不清楚不能与人正常沟通交流。妈妈24年前出过车祸，然后就留下了一系列的后遗症，并且是视力一级残疾的残疾人，不能正常洗衣做饭照顾家庭，一家人吃饭成了亟待解决的大问题。因为之前都是爸爸做饭，自其生病之后，家里没人会做饭，没有收入来源，一家三口每天就吃一餐。儿童自己也是因为父亲生病后作息不规律而睡眠不好，上课打瞌睡无法集中注意力学习。

工作人员得知这些情况后，第一时间咨询了社区工作人员，了解到社区有一家老年食堂，价格优惠且距离干阿姨家也比较近，可以堂食也可以配餐上门，能够很好地解决干阿姨一家人的吃饭问题。7月18日工作人员联系到一家康养医院，针对卧床病人可以提供帮扶救助。因干阿姨家的情况特殊，需要经由医院评估后针对病人情况实施救助，在工作人员的积极沟通下院方表示愿意在收费方面特别申请一下，希望能够帮助到干阿姨一家人。

（三）聚焦困境儿童群体

为切实做好重点困境儿童关爱保护工作，余杭区聚焦困境儿童家庭所急、所忧、所盼，在余杭区民政局指导下，余杭区助联体携手浙江省如家社会工作服务中心，开展“微爱点亮希望·“益”起守护童年”微心愿服务活动，在活动探访过程中，发现了这样一户家庭。

“我有一个问题，小欣（化名）和哥哥小斌（化名）的是事实无人抚养孤儿，之前一直享受政府补贴和救助，但哥哥已经中专毕业了，后续小欣还能继续申请救助吗？”在走访活动时，助联体工作人员收到这样一句疑问。

原来，董阿姨是这两个孩子的姨妈，两个孩子父母双亡，两个孩子的抚养责任就落在姨妈肩上。两个孩子是余杭区在册事实无人抚养孤儿，享受区民政局的救助政策。而之前的各项救助政策是以哥哥的名字申请的，今年哥哥毕业了，董阿姨担心后续妹妹的救助问题。

助联体工作人员得知此消息后，第一时间为董阿姨答疑解惑：哥哥实现就业前兄妹俩每个月还能领取到符合政策条件的各项救助，即使哥哥实现就业也可享受收入豁免政策，兄妹俩仍然可以继续享受各项救助，董阿姨终于定下心来。

余杭区助联体将继续以“弱有众扶，共富余杭”的社会救助理念为引领，以困难群众急切需求为靶向，搭建帮扶救助“爱心桥”，联合社会各方力量参与社会救助工作，为困难家庭编织一张立体化的救助网络，推动“弱有众扶”走深走实。